全媒體記者 馬軍領(lǐng) 通訊員 陳彥秋

為進(jìn)一步優(yōu)化政務(wù)服務(wù)環(huán)境，不斷增強(qiáng)老年辦事群眾的體驗(yàn)感和獲得感，正陽(yáng)縣政務(wù)服務(wù)中心開(kāi)啟“愛(ài)老、助老、適老”服務(wù)，切實(shí)關(guān)心、關(guān)愛(ài)老年人，為老年人提供更便捷、更暖心、更周全、更貼心、更直接的便利化政務(wù)服務(wù)環(huán)境。

設(shè)施愛(ài)老，確保老年人所需“觸手可及”。為更好地給老年人群體提供常態(tài)化的貼心服務(wù)，中心設(shè)立無(wú)障礙通道、無(wú)障礙衛(wèi)生間，為辦事老年人提供老花鏡、急救藥品、AED除顫儀、飲用水、雨傘、輪椅等物品，隨時(shí)滿(mǎn)足老年人辦事過(guò)程中的各種需求，為老年人辦事?tīng)I(yíng)造家的溫馨。

代辦助老，破解老年人辦事困難難題。中心設(shè)置志愿者服務(wù)崗，為需要幫助的老年人提供咨詢(xún)引導(dǎo)、全程陪辦幫辦、協(xié)助填表、免費(fèi)復(fù)印等便利化服務(wù)。并將老年人、殘障人服務(wù)辦事需求納入“綠色通道”服務(wù)范圍，開(kāi)設(shè)老年人服務(wù)專(zhuān)區(qū)，提供延時(shí)服務(wù)、預(yù)約辦理、幫辦代辦，全面提升老年人辦事的獲得感和滿(mǎn)意度。

智慧適老，幫助老年人跨越“數(shù)字鴻溝”。對(duì)于面向老年人的高頻事項(xiàng)及大廳自助服務(wù)設(shè)備，為老年人提供現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)及一對(duì)一全程輔導(dǎo)，通過(guò)更精細(xì)化、更靈活的管理切實(shí)解決老年群體生活的“不便利”，進(jìn)一步改善老年人辦事體驗(yàn)。樹(shù)敬老之風(fēng)，傳關(guān)愛(ài)之情。

接下來(lái)，正陽(yáng)縣政務(wù)服務(wù)中心將會(huì)不斷優(yōu)化涉老服務(wù)事項(xiàng)，提升服務(wù)水平，創(chuàng)新服務(wù)模式，完善服務(wù)機(jī)制，讓老年人辦事更方便、更快捷、更高效，盡顯政務(wù)效率和服務(wù)溫度。（編輯 劉潔瓊）

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