駐馬店廣電融媒體消息：（通訊員 閆暢 ）自新型冠狀病毒肺炎疫情出現(xiàn)以來，駐馬店市天中區(qū)郵政分公司嚴(yán)格落實各項疫情防控要求，保障春節(jié)期間的郵件寄遞安全，確保郵政寄遞渠道暢通。

細(xì)致服務(wù)贏客戶，暖心囑托添動力

攬投一部攬投員孫萌一大早就收到了糧食局客戶的信息，查詢一封掛號信是否到達(dá)攬投部，正忙著做黨報黨刊投遞準(zhǔn)備工作的孫萌第一時間查找郵件后，詳細(xì)耐心地回復(fù)客戶信息，與客戶溝通特殊時期的投遞事宜。孫萌建議把掛號信放到糧食局收發(fā)室，一是減少人員接觸，二是保證客戶第二天即將上班使用，贏得了客戶認(rèn)可。

客戶通過微信信息，由衷感贊“還是你們郵政有職責(zé)擔(dān)當(dāng)”，并叮囑孫萌帶好口罩，做好防護措施。孫萌把聊天記錄給同事傳看后，大家紛紛表示，辛勤付出能得到客戶認(rèn)可，是全體攬投員做好郵政投遞服務(wù)的不竭動力。

無畏堅守自提點，郵政投遞不斷線

建業(yè)十八城的快遞自提點在農(nóng)歷小年（1月17日）就放假了，攬投員楊海軍為了不影響投遞，也為了客戶取件方便，把自提點鑰匙要過來，每天都堅守在自提點為用戶取件。

他說，他也想與家人待在一起，也想照看年邁的父母和年幼的孩子，可是，在這個特殊時期，一想到肩負(fù)著“人民郵政為人民”的重任，更加要展現(xiàn)郵政員工的職責(zé)擔(dān)當(dāng)，保障投遞渠道暢通無阻。

楊海軍每天早出晚歸，從1月17日至2月2日，在建業(yè)十八城快遞自提點累計投送郵件800多件，為用戶取件500余件。就這樣，楊海軍在平凡的工作崗位上，以自提點為“戰(zhàn)疫”堡壘，為郵政投遞渠道暢通奉獻(xiàn)著無畏的堅守。

提供上門攬收服務(wù)，保障“戰(zhàn)疫”綠色通道

天中山攬投部攬投員崔俊輝在2月2日接到恒大名都小區(qū)一位客戶的寄件電話，客戶表示詢問了多家快遞，都不能寄件。崔俊輝立刻斬釘截鐵地告訴客戶：“我們郵政可以！”聽到郵政能投遞，客戶焦急的心情才平復(fù)下來，說要給正陽縣的家人寄一些口罩和香皂。崔俊輝馬上表示，在投遞黨報黨刊的途中去客戶處上門攬收。在完成郵件攬收后，客戶動情地對崔俊輝說：“關(guān)鍵時候還是要看你們郵政，是你們提供了防控疫情的綠色通道，你們是最可愛的人！” 

四、營業(yè)網(wǎng)點消毒防護，保障寄遞渠道暢通

郵政營業(yè)是寄遞的首端環(huán)節(jié)，天天與不同的客戶面對面打交道，驛城區(qū)諸市郵政所的營業(yè)員王珊，本著“人民郵政為人民”的宗旨，每天定時對網(wǎng)點進(jìn)行消毒，為客戶營造更好、更安心的服務(wù)環(huán)境。在疫情期間，她始終堅守崗位，不僅要在前臺收寄信件、包裹，收交納罰款、電話費，還要接收進(jìn)口郵件、繕發(fā)驗單等，為了更好地安心工作，她把年幼的兒子送到市區(qū)父母家，她對家人說：“諸市鄉(xiāng)就這一個郵政，咱為了更好地服務(wù)百姓，就要堅守崗位，保障暢道，打贏這場防疫阻擊戰(zhàn)”。12月份至元月份，她收寄包裹403 件，轉(zhuǎn)退159件，自提郵件2830件。

疫情防治期間，駐馬店市天中區(qū)郵政分公司上下一心，全力做好疫情防控工作。班子成員分頭深入營投工作一線，跟班作業(yè)，靠前指揮，構(gòu)筑抗擊疫情的綠色防線；各部室負(fù)責(zé)人堅守崗位，保障防護物品的配備；后臺人員在家辦公，時刻做好戰(zhàn)斗準(zhǔn)備，做到召之即來，來之能戰(zhàn)，堅決打贏疫情防控狙擊戰(zhàn)。

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