全媒體記者 閆路莉 通訊員 姚聰

2024年暑期運(yùn)輸期限為7月1日至8月31日，共計(jì)62天。暑運(yùn)期間，駐馬店車務(wù)段力爭(zhēng)完成客發(fā)125.86萬人，日均2.03萬人。為完成暑運(yùn)既定目標(biāo)，該段精心組織、統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，保障旅客暑期安全、溫馨出行。

從暑運(yùn)初期客流來看，駐馬店車務(wù)段管內(nèi)客流持續(xù)高位運(yùn)行，以學(xué)生流、旅游流、探親流為主。為應(yīng)對(duì)旅客暑期出行需求，該段暑運(yùn)期間增開9趟臨時(shí)旅客列車，并延長(zhǎng)高鐵站開閉站時(shí)間，統(tǒng)籌兼顧，制定專項(xiàng)運(yùn)輸方案，全力做好旅客運(yùn)輸保障工作，確保安全可控、組織有序、舉措有力、保障及時(shí)，滿足廣大旅客暑期出行需求。

在旅客服務(wù)方面，該段圍繞“做精客運(yùn)”目標(biāo)。暑期服務(wù)中，從環(huán)境衛(wèi)生、待檢區(qū)設(shè)置、候車區(qū)規(guī)范、設(shè)施設(shè)備補(bǔ)強(qiáng)、應(yīng)急預(yù)案完善、干部職工綜合素質(zhì)強(qiáng)化為切入點(diǎn)，充分發(fā)揮駐馬店西站“驛路溫馨”和駐馬店站“驛路情深”服務(wù)品牌示范效應(yīng)，在服務(wù)臺(tái)準(zhǔn)備了常用急救藥品、針線、紙筆、創(chuàng)口貼、防護(hù)口罩、輪椅等，滿足旅客應(yīng)急需求。

在安檢查危方面，做好實(shí)名制驗(yàn)證工作，對(duì)無票人員、票證人不符的人員一律堵在站外，對(duì)超齡兒童及時(shí)引導(dǎo)旅客購(gòu)票，維持良好秩序。嚴(yán)格落實(shí)安檢作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)進(jìn)站旅客做到“全覆蓋”安檢，對(duì)旅客攜帶的液體飲料，安檢引導(dǎo)人員做好液體檢測(cè)儀的使用，對(duì)旅客攜帶的違禁物品，及時(shí)征求旅客意見，妥善處理。

在強(qiáng)化應(yīng)急處置方面。該段針對(duì)自然災(zāi)害、設(shè)備故障、列車晚點(diǎn)、客流積壓等突發(fā)情況，制定和完善應(yīng)急處置預(yù)案，做好應(yīng)急處理工作；主動(dòng)對(duì)接當(dāng)?shù)亟煌ú块T優(yōu)化鐵路、公交接駁方案，方便旅客“最后一公里”；各站成立了黨團(tuán)員突擊隊(duì)，為旅客解惑答疑，排憂解難，全方位為老弱病殘?jiān)械戎攸c(diǎn)旅客提供方便快捷服務(wù)。

自暑運(yùn)啟動(dòng)以來，7月1日至16日，駐馬店車務(wù)段累計(jì)發(fā)送旅客33.46萬人次，同比增長(zhǎng)3.7％，日均發(fā)送旅客2.09萬人次。（編輯 詹云清）

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