国产亚洲Aⅴ在线观看,精品福利视频一区二区三区,亚洲免费黄片基地,国产精品亚洲产品一区二区三区

  1. <rp id="zzmwn"><menuitem id="zzmwn"></menuitem></rp>
      <u id="zzmwn"><p id="zzmwn"></p></u>
    1. <source id="zzmwn"><menu id="zzmwn"></menu></source>
    2. <b id="zzmwn"><address id="zzmwn"></address></b>

      <source id="zzmwn"></source>
      駐馬店融媒宣傳下載
      您當(dāng)前所在位置:駐馬店廣視網(wǎng)>熱點(diǎn)> 正文

      分 享 至 手 機(jī)

      去哪兒網(wǎng)擅自取消訂單稱無需理由 要用戶加價(jià)再訂

      時(shí)間:2018-04-28 11:20:26|來源:央廣網(wǎng)|點(diǎn)擊量:27771

       原標(biāo)題:去哪兒網(wǎng)擅自取消用戶訂單 聲稱取消訂單不需要理由

      隨著網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)時(shí)代的到來,越來越多消費(fèi)者選擇通過第三方網(wǎng)站平臺(tái)預(yù)訂酒店住宿。然而在享受便捷的同時(shí),也會(huì)帶來一些“不確定”的煩惱。去哪兒網(wǎng)擅自取消用戶訂單,并要求必須以較高的價(jià)格重新預(yù)訂,是否合理合規(guī)?

      為了確保入住,王女士(化名)提前兩個(gè)多月,通過去哪兒網(wǎng)定了一家心儀的酒店,然而沒有想到的是,在沒有任何解釋的情況下,平臺(tái)突然單方取消了訂單。隨后王女士就聯(lián)系客服,客服說訂單退掉了,讓他們重新定,結(jié)果發(fā)現(xiàn)酒店的價(jià)格一晚上上調(diào)了200多元錢。王女士說,去哪兒網(wǎng)無故取消訂單事后也沒有通知過他們,所以就要求去哪兒網(wǎng)按照原價(jià)訂回來,客服表示不可能,讓王女士加價(jià)重新訂,還說如果現(xiàn)在不訂,價(jià)格還要往上漲。

      讓王女士不解的是,她接下來與預(yù)訂酒店溝通,酒店方面表示,預(yù)定期內(nèi)房源充裕,而且并沒有接到平臺(tái)發(fā)來的任何相關(guān)信息。王女士認(rèn)為,酒店沒有權(quán)利單方取消客人訂單,此后多次與去哪兒網(wǎng)客服溝通均得不到任何合理解釋。

      拒單是平臺(tái)的單方行為還是酒店方面的決定?記者今天撥通了位于常州的這家預(yù)定酒店。酒店告訴記者,漲價(jià)是在兩周以前,然而最近兩天,酒店方面并沒有接到王女士等人的預(yù)訂申請(qǐng)。

      記者再次以消費(fèi)者身份撥通去哪網(wǎng)客服的電話,得到的仍是同樣的答復(fù):

      記者:拒單的理由是什么?

      客服:時(shí)間到了沒有做處理,這邊就拒單了,酒店沒有房間了。

      記者:可是我剛剛打電話,酒店說房間很充裕。

      客服:那你就通過酒店訂吧。

      來自酒店方面的信息說,以消費(fèi)者預(yù)定的價(jià)格,現(xiàn)在的確已經(jīng)訂不到預(yù)定期的房間,有可能是代理商和平臺(tái)之間信息溝通出現(xiàn)問題。

      王女士向經(jīng)濟(jì)之聲和新浪黑貓投訴說:“去哪兒網(wǎng)信息沒有及時(shí)更新導(dǎo)致價(jià)格差,是否要消費(fèi)者來買單?第三方平臺(tái)到底有沒有權(quán)利單方取消客人訂單?”北京市匯佳律師事務(wù)所主任邱寶昌認(rèn)為,第三方平臺(tái)有取消訂單的權(quán)利,但是要視情況承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。邱寶昌解釋說,消費(fèi)者有個(gè)信賴原則,就是消費(fèi)者信賴這個(gè)平臺(tái),通過這個(gè)平臺(tái)訂,平臺(tái)就應(yīng)該訂好,如果沒有訂好,就應(yīng)該把提供服務(wù)的信息告訴消費(fèi)者。如果因?yàn)槠脚_(tái)的過錯(cuò),導(dǎo)致消費(fèi)者沒有訂上,造成價(jià)款的變動(dòng),這種損失應(yīng)該由平臺(tái)承擔(dān)。如果是消費(fèi)者自身的原因,消費(fèi)者就沒有依據(jù)讓平臺(tái)承擔(dān)責(zé)任。

      根據(jù)北京市12315熱線的投訴數(shù)據(jù)分析,通過第三方平臺(tái)預(yù)訂酒店住宿,消費(fèi)糾紛主要集中在:酒店不履行與訂購網(wǎng)站事先約定,例如入住時(shí)以價(jià)格標(biāo)注錯(cuò)誤為由要求消費(fèi)者補(bǔ)差價(jià)或取消訂單;消費(fèi)者預(yù)訂成功到店后,告知消費(fèi)者房間已滿,無法入住;網(wǎng)站介紹酒店入住條件、設(shè)施與實(shí)際不符等。

      工商部門提醒消費(fèi)者:一要查清信息,網(wǎng)上預(yù)訂酒店時(shí),僅僅依靠訂購網(wǎng)站提供的酒店信息可能并不全面,要避免被不真實(shí)、不全面的信息誤導(dǎo);二要及時(shí)確認(rèn),即使預(yù)訂成功也應(yīng)與酒店進(jìn)行確認(rèn),避免出現(xiàn)預(yù)定遺漏的情況;三要合理維權(quán),對(duì)網(wǎng)站的宣傳頁面和訂單信息要進(jìn)行截圖,以防店家臨時(shí)漲價(jià),一旦消費(fèi)過程中出現(xiàn)糾紛,要保留好證據(jù)及時(shí)向有關(guān)部門投訴。

      就消費(fèi)者反映的問題,記者與去哪兒網(wǎng)進(jìn)行進(jìn)一步溝通核實(shí)。截至發(fā)稿,去哪兒網(wǎng)口頭回復(fù)說,由于代理商和平臺(tái)之間信息溝通不暢,導(dǎo)致網(wǎng)上定價(jià)出現(xiàn)錯(cuò)誤,平臺(tái)應(yīng)該承擔(dān)一定的監(jiān)管責(zé)任,向王女士等消費(fèi)者做了解釋說明并進(jìn)行道歉。(記者 嚴(yán)紅霞)

      免責(zé)聲明:凡本網(wǎng)注明“來源:XXX(非駐馬店廣視網(wǎng)、駐馬店融媒、駐馬店網(wǎng)絡(luò)問政、掌上駐馬店、駐馬店頭條、駐馬店廣播電視臺(tái))”的作品,均轉(zhuǎn)載自其它媒體,轉(zhuǎn)載目的在于傳遞更多信息,并不代表本網(wǎng)贊同其觀點(diǎn)和對(duì)其真實(shí)性負(fù)責(zé),作品版權(quán)歸原作者所有,如有侵犯您的原創(chuàng)版權(quán)請(qǐng)告知,我們將盡快刪除相關(guān)內(nèi)容。凡是本網(wǎng)原創(chuàng)的作品,拒絕任何不保留版權(quán)的轉(zhuǎn)載,如需轉(zhuǎn)載請(qǐng)標(biāo)注來源并添加本文鏈接:http://lrxmxut.cn/showinfo-188-210147-0.html,否則承擔(dān)相應(yīng)法律后果。

    3. 責(zé)任編輯 / 侯君

    4. 審核 / 李俊杰 劉曉明
    5. 終審 / 平筠
    6. 上一篇:消息稱美國正對(duì)華為開展調(diào)查 中國外交部發(fā)聲了!
    7. 下一篇:央媒觀豫 | 河南:大美濕地 潤澤中原