9999元的圓明園馬首、3999元的清朝官窯瓷器、2999元的紀(jì)念“金幣”……最近，一些售價動輒數(shù)千上萬元、卻沒有任何鑒定證明的“文玩古董”，成了不少直播間里中老年消費者的“心頭好”。在直播間內(nèi)一句句“投入幾千，賺得千萬”“高價回收拍賣”的誘導(dǎo)下，一些消費者抱著“撿漏”的心理瘋狂拍下所謂的“稀世藏品”，卻不知已深陷騙局。

直播間里賣古董 是撿漏還是騙局？

自打今年3月發(fā)現(xiàn)父親沉迷“文玩古董”直播購物以來，夏女士至今仍為之苦惱。紀(jì)念“金幣”、刻章、玉石、郵票……到目前為止，夏女士的父親已經(jīng)在各類“文玩古董”直播上花費了30萬元。

在夏女士父親關(guān)注的“文玩古董”直播間里，主播們用一個個離奇的故事拴住觀眾的心。“主播編造故事，說他們的老大在境外遇難，底下的人分為兩派。為了不讓壞人把這些藏品拿走，讓粉絲們拍下，并承諾日后會高價回收。”夏女士不能理解，這些聽上去完全離譜的故事，為什么父親就會深信不疑。

成都的張女士也為父親身陷“文玩”陷阱而頭痛。張女士的父親今年5月在某平臺直播間花9999元買下所謂“圓明園的馬首雕像”。“我們都知道真正的馬首是國寶，由國家收藏。但是我父親卻總覺得是自己撿漏，以后可以拍賣出大價錢。”張女士說。

記者蹲守一些直播間發(fā)現(xiàn)，瓷器、玉石、織品等都是這些直播間的“珍品寶貝”，價格便宜的幾十上百元，貴的數(shù)萬元。這些古董有的直接標(biāo)價售賣，有的采用直播拍賣的形式，或500元或1000元的加價。不少消費者為此“激情消費”，甚至不惜向親人借錢或貸款購買。

在一間“文玩古董”直播間內(nèi)，記者發(fā)現(xiàn)主播在屏幕前放了一張寫有“此物為備用鏈接，以實物為準(zhǔn)”的紙條，同時有工作人員在直播間刷屏“直播間寶貝保真保老”。直播過程中，主播時而展示所謂粉絲手寫的感謝信，時而拿出聲稱是粉絲送的錦旗，近200名粉絲在主播的帶動下，不停地刷著“相信你們”“愿意”等留言。

在主播們的洗腦下，一些中老年觀眾陷入其中，相信自己所購是價值千萬的“奇珍異寶”。但在張女士看來，這些“一眼假”的假古董制作粗劣，沒有任何鑒定說明。“哪怕他們以仿制品的名義出售，我都覺得可以接受，但他們偏偏要讓老人們誤以為是‘真品’。”

張女士加入了一個文玩消費者維權(quán)群，其中聚集了上百位受害者的子女，大家共同商討如何幫助父母維權(quán)。很多受害者家屬在群內(nèi)講述了自己艱難的維權(quán)遭遇：有的主播把客戶拉黑或者直接注銷賬號，導(dǎo)致消費者找不到投訴對象；有的主播售賣的東西與產(chǎn)品詳情頁中描述的完全不符，導(dǎo)致維權(quán)過程取證艱難……

然而，在維權(quán)過程中最令受害者子女痛心的，是來自“被洗腦”父母的阻攔。“他們不相信自己被騙，拒絕我們?yōu)槠渫素洝?rdquo;夏女士無奈地告訴記者，“對于如此明顯的消費圈套，一些老人不愿相信子女和警方的勸誡，卻相信主播的一番話術(shù)。”

小心古董直播里藏“貓膩”

隨著近幾年直播消費的普及，古董、文玩等文物藝術(shù)品也越來越多地進入直播間。由于文物藝術(shù)品大多屬于非標(biāo)品，對買賣雙方都提出較高的專業(yè)要求。加之行業(yè)快速發(fā)展，導(dǎo)致文物藝術(shù)品直播售賣亂象叢生。

記者發(fā)現(xiàn)，很多線上直播拍賣無門檻或門檻較低，部分店鋪資質(zhì)不全。記者蹲守多個售賣“古董”的直播間發(fā)現(xiàn)，多數(shù)直播間資質(zhì)不全，一些店鋪在沒有文物拍賣許可資質(zhì)的情況下，公然在直播間內(nèi)進行拍賣，將一件件商品拍出高價。

中國拍賣行業(yè)協(xié)會副會長兼秘書長賀慧介紹，如果商家想要在線上拍賣文物藝術(shù)品，除營業(yè)執(zhí)照外，還需取得商務(wù)主管部門頒發(fā)的拍賣經(jīng)營批準(zhǔn)證書和文物部門頒發(fā)的文物拍賣許可證。“同時在拍賣前，文物拍賣標(biāo)的須經(jīng)文物行政部門審核批準(zhǔn)方可上拍。拍賣會前，拍賣企業(yè)還應(yīng)開展至少2天的公開預(yù)展。”

除了缺乏資質(zhì)證照，一些直播間還涉嫌虛假宣傳。據(jù)張女士描述，她父親?？吹膬晌恢鞑シ謩e自稱是某博物館館長和某知名拍賣機構(gòu)員工，還經(jīng)常發(fā)布與多個“官方”平臺的合作項目。但經(jīng)過仔細核驗，張女士發(fā)現(xiàn)這些所謂的“官方”平臺均為虛構(gòu)。其父親在直播間內(nèi)實際購買的藏品和銷售鏈接里的內(nèi)容也完全不符。

“這些主播直播經(jīng)驗都很豐富，他們不會親口承諾‘古董’的真?zhèn)危瑩?dān)心說得太具體會被封號。但他們會編出各種離奇的故事，或者展示一些資料，甚至安排員工偽裝成‘托兒’在直播間里發(fā)送虛假留言，就是為了讓買家誤以為這些假古董是真藏品，誘導(dǎo)其下單。”夏女士說，“他們還會‘體貼’地幫你想好后路，只要你拍下產(chǎn)品，就答應(yīng)會高價回收，或是承諾幫你把藏品拍賣出大價錢。其實根本不會兌現(xiàn)。”

當(dāng)懷疑父親被騙時，張女士立刻向平臺舉報了相關(guān)直播間，很快直播間就被封禁。“但沒過多久，我父親又開始在其他直播間里繼續(xù)買‘古董’，一看才發(fā)現(xiàn)居然還是原來的主播。這些主播告訴粉絲們，他們原先的直播間被封是因為遭到同行嫉妒舉報。主播隨后又開設(shè)多個新賬號，通過其他平臺聯(lián)系原先的粉絲，再通過新賬號售賣。”

記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，在直播平臺上，“換個馬甲就能繼續(xù)忽悠”的現(xiàn)象非常普遍。對此，中國法學(xué)會消費者權(quán)益保護法研究會副秘書長陳音江認(rèn)為，當(dāng)前平臺可以對存在不當(dāng)經(jīng)營行為的商戶進行封禁，但卻做不到精準(zhǔn)識別這些問題商戶的其他關(guān)聯(lián)賬號。“尤其是粉絲體量較小的經(jīng)營者，封號對其影響十分有限。只要換個賬號，經(jīng)營活動就可以重新開始。”

強監(jiān)管共防范讓古董騙局無處遁形

記者發(fā)現(xiàn)，我國各地公安部門近期查辦多起網(wǎng)絡(luò)直播售賣假古董案件。前不久，沈陽康平縣公安局就打掉一個利用網(wǎng)絡(luò)直播實施詐騙的犯罪團伙。據(jù)悉，該團伙通過設(shè)計演繹在海外收購“古董”的虛假劇情，直播詐騙圈錢，非法獲利達28萬余元。

不少受訪者表示，文物藝術(shù)品直播售賣之所以能成為一些人謀取不當(dāng)利益的灰色空間，一方面是產(chǎn)業(yè)發(fā)展速度過快，相關(guān)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和監(jiān)管制度還未跟上，另一方面也存在監(jiān)管部門和平臺對其關(guān)注不夠，消費者對其了解不足等原因。

因此，在陳音江看來，平臺方需更積極主動介入文物藝術(shù)品拍賣直播的監(jiān)管。“根據(jù)《中華人民共和國電子商務(wù)法》《中華人民共和國消費者權(quán)益保護法實施條例》等法律法規(guī)，直播中實際銷售的貨品與買家買到貨物不符、商家資質(zhì)展示不全等問題，已屬于侵犯消費者權(quán)益的違法違規(guī)行為。”陳音江說，“若平臺方能夠?qū)?jīng)營者的資質(zhì)加大審核力度，并對平臺內(nèi)的經(jīng)營行為加強管理，其實可以很大程度避免這些問題的發(fā)生。”

今年4月，國家市場監(jiān)管總局、商務(wù)部、國家文物局聯(lián)合發(fā)布了《關(guān)于促進網(wǎng)絡(luò)拍賣規(guī)范健康發(fā)展的指導(dǎo)意見》，對如何規(guī)范網(wǎng)絡(luò)拍賣市場秩序，促進拍賣行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展給出了明確的行業(yè)指導(dǎo)。其中不僅要求加強網(wǎng)絡(luò)拍賣平臺自治和行業(yè)自律，同時也指出需加強網(wǎng)絡(luò)拍賣活動的監(jiān)管執(zhí)法。

賀慧建議，為了讓網(wǎng)絡(luò)拍賣行業(yè)健康發(fā)展，一方面相關(guān)主管部門、監(jiān)管部門要加大執(zhí)法力度，切實保護消費者合法權(quán)益，“另一方面我們還需通過制定文物藝術(shù)品網(wǎng)絡(luò)拍賣標(biāo)準(zhǔn)等，細化網(wǎng)絡(luò)拍賣流程及相關(guān)服務(wù)要求，規(guī)范各方行為。”

一位拍賣行業(yè)的從業(yè)者表示，目前我國在網(wǎng)絡(luò)拍賣方面的相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)還不完善，導(dǎo)致監(jiān)管部門執(zhí)法時和消費者維權(quán)時往往缺少有效依據(jù)。這也是目前文物藝術(shù)品直播拍賣亂象頻發(fā)的原因之一。

同時，業(yè)內(nèi)人士也呼吁，應(yīng)為消費者普及文物藝術(shù)品拍賣的專業(yè)知識。“我們希望消費者參與網(wǎng)絡(luò)直播文物藝術(shù)品的買賣活動是出于真正的喜愛，要謹(jǐn)慎對待‘撿漏’的心理。”上海國拍副總裁裴鑫說，“文物藝術(shù)品拍賣市場的行情復(fù)雜，并非只漲不跌，想要通過參與拍賣‘撿漏’獲利，就極易落入不法分子的‘陷阱’。”裴鑫告訴記者，正規(guī)的拍賣機構(gòu)不會在拍賣成交前收取委托方任何費用，同時建議消費者在下單前盡可能在專業(yè)人士的陪同下到線下預(yù)展看看實物，“哪怕把相關(guān)拍品的照片請當(dāng)?shù)貙I(yè)機構(gòu)人士幫忙鑒定一下，都可能避開很多坑。”

此外，加強對中老年群體的陪伴和關(guān)愛，也能幫助長者樹立防騙意識。上?？萍贾戏?wù)中心主任吳含章認(rèn)為，一些老年人很容易被主播或網(wǎng)紅的話語迷惑，難以識別網(wǎng)絡(luò)詐騙的話術(shù)和套路。應(yīng)該幫助老年人建立防騙意識，并且要加強社會公益力量和新聞宣傳對老年人的科普教育。（記者 程思琪 王辰陽 實習(xí)生 夏天藝）

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