原標(biāo)題：“網(wǎng)絡(luò)水軍”是如何操縱熱搜的？
花錢就能漲粉、刷榜、沖熱搜……河南新鄉(xiāng)公安打掉一犯罪團(tuán)伙牽出網(wǎng)絡(luò)黑灰產(chǎn)業(yè)鏈
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隨著新技術(shù)不斷涌現(xiàn)，“網(wǎng)絡(luò)水軍”已呈現(xiàn)模式化、產(chǎn)業(yè)化新趨勢(shì)。近年來(lái)多個(gè)社會(huì)熱點(diǎn)事件和話題，事后都被證明背后有“網(wǎng)絡(luò)水軍”的推波助瀾和刷取流量。近日，河南省新鄉(xiāng)市公安局成功端掉了一個(gè)擁有大量“網(wǎng)紅”“大V”賬號(hào)的特大“網(wǎng)絡(luò)水軍”犯罪團(tuán)伙，揭開了“網(wǎng)絡(luò)水軍”操縱熱搜的真相。
花5萬(wàn)元“宣傳費(fèi)”就能登上熱搜榜……近日，河南省新鄉(xiāng)市公安局成功端掉了一個(gè)擁有大量“網(wǎng)紅”“大V”賬號(hào)的特大“網(wǎng)絡(luò)水軍”犯罪團(tuán)伙，抓獲犯罪嫌疑人276人，涉案金額達(dá)5000萬(wàn)元。
時(shí)下，熱搜詞條是很多網(wǎng)民獲取信息的重要窗口，然而有些熱搜卻是“網(wǎng)絡(luò)水軍”精心策劃的一場(chǎng)鬧劇。近年來(lái)，多個(gè)社會(huì)熱點(diǎn)事件和話題，事后都被證明背后有“網(wǎng)絡(luò)水軍”的推波助瀾。隨著技術(shù)的發(fā)展，如今，“網(wǎng)絡(luò)水軍”呈現(xiàn)出模式化、產(chǎn)業(yè)化新趨勢(shì)，操控流量手段更加隱蔽，危害性也更大。
花5萬(wàn)元就可登上熱搜榜
“我刷到了漲粉廣告的視頻，說(shuō)可以幫助賬號(hào)快速增粉、增加熱度。”去年，經(jīng)營(yíng)自媒體賬號(hào)的車評(píng)人牛先生“漲粉”心切，與客服溝通后，便支付了5萬(wàn)元“宣傳費(fèi)”。
收到這筆“宣傳費(fèi)”后，網(wǎng)絡(luò)另一端的“刷手”便對(duì)指定車評(píng)博文進(jìn)行了轉(zhuǎn)發(fā)、點(diǎn)贊、評(píng)論，但眼看文章數(shù)據(jù)迅速上漲，并登上汽車榜單熱搜，牛先生卻并不滿意。他說(shuō)：“評(píng)論區(qū)里面都是些‘不錯(cuò)’‘很好’等跟內(nèi)容無(wú)關(guān)的評(píng)論，點(diǎn)開這些發(fā)布評(píng)論的賬號(hào)，全都是空號(hào)，完全沒有達(dá)到漲粉的實(shí)際效果。”
“收取‘宣傳費(fèi)’，號(hào)稱能漲粉，提升賬號(hào)熱度，這種情況并非個(gè)例。”新鄉(xiāng)辦案民警介紹，2023年3月，新鄉(xiāng)網(wǎng)警在日常網(wǎng)上巡查時(shí)發(fā)現(xiàn)，多個(gè)社交賬號(hào)異常活躍，頻繁發(fā)布推廣廣告，大肆宣揚(yáng)其團(tuán)隊(duì)可幫客戶短時(shí)間內(nèi)大幅提高瀏覽量，并可以根據(jù)要求炒上熱搜榜單。
針對(duì)異常情況，新鄉(xiāng)市公安局迅速成立打擊“網(wǎng)絡(luò)水軍”違法犯罪專案組。歷時(shí)1年，新鄉(xiāng)市公安機(jī)關(guān)先后在河南、福建、天津、上海等地抓獲犯罪嫌疑人276人。經(jīng)查，該“網(wǎng)絡(luò)水軍”犯罪團(tuán)伙利用群控軟件，僅用時(shí)4個(gè)月，就批量制造虛假的“轉(zhuǎn)贊評(píng)”操作達(dá)8億次，內(nèi)容涵蓋社會(huì)輿論、熱點(diǎn)事件、廣告推廣及賬號(hào)運(yùn)營(yíng)等多個(gè)領(lǐng)域。
“沖上熱搜排行榜收費(fèi)5萬(wàn)元，沖上非熱搜排行榜收費(fèi)2萬(wàn)元。如果想在榜單持續(xù)較長(zhǎng)時(shí)間，我們要價(jià)就會(huì)更高，使用的‘網(wǎng)紅’‘大V’賬號(hào)不同，效果也不同。”犯罪嫌疑人賴某供述。
犯罪鏈條產(chǎn)業(yè)化，手段更隱蔽
新鄉(xiāng)辦案民警表示，在犯罪嫌疑人張某的工作室里，有一個(gè)手機(jī)搭建的實(shí)體機(jī)房，密密麻麻地排列著幾百部手機(jī)，由10臺(tái)電腦控制。通過(guò)手機(jī)模擬器登錄社交賬號(hào)后，可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)中控軟件同時(shí)對(duì)500多個(gè)社交賬號(hào)自動(dòng)批量點(diǎn)贊、評(píng)論、轉(zhuǎn)發(fā)。而張某所在的這家公司，在全國(guó)各地招募的“網(wǎng)絡(luò)刷手”達(dá)到千人。
今年6月，山西省太原市公安機(jī)關(guān)打掉一個(gè)涉案金額1000余萬(wàn)元的“網(wǎng)絡(luò)水軍”團(tuán)伙，抓獲犯罪嫌疑人8名，關(guān)閉“網(wǎng)絡(luò)水軍”作案網(wǎng)站平臺(tái)4個(gè)、派單中介3家、涉案店鋪151家，查扣作案手機(jī)、電腦等電子設(shè)備300余部，累計(jì)獲利200多萬(wàn)元。
辦理該案的民警介紹說(shuō)，比如某品牌方需要項(xiàng)目網(wǎng)上推廣，網(wǎng)絡(luò)公司會(huì)為品牌方提供熱搜推廣方案，以廣告合同的形式簽約。隨后，該網(wǎng)絡(luò)公司將任務(wù)以固定價(jià)格打包給下游的公關(guān)公司，由所謂的網(wǎng)絡(luò)公關(guān)公司接單并派發(fā)給專業(yè)“刷手”，將指定內(nèi)容推上熱搜。其中，有人負(fù)責(zé)設(shè)置話題，有人負(fù)責(zé)批量轉(zhuǎn)發(fā)點(diǎn)贊，有人負(fù)責(zé)用軟件刷評(píng)論，相關(guān)人員事后按比例進(jìn)行分成。
“刷單、刷量、刷粉、刷榜……隨著大數(shù)據(jù)、AI等技術(shù)的普及應(yīng)用，如今‘網(wǎng)絡(luò)水軍’的行為更具隱蔽性、頑固性、危害性。”某網(wǎng)絡(luò)資深人士表示，被推上熱搜的，不少是虛假、離奇、具有煽動(dòng)性的話題，而背后的“網(wǎng)絡(luò)水軍”并非完全是“僵尸粉”和空賬號(hào)，其中不少是有著龐大粉絲數(shù)量和一定影響力、真實(shí)使用的“大V”賬號(hào)。這些賬號(hào)被一些網(wǎng)絡(luò)公司購(gòu)買或“養(yǎng)著”，在某些節(jié)點(diǎn)看似自然無(wú)痕地發(fā)布話題和信息，讓制造、操控?zé)崴训男袨楦与[蔽、更具迷惑性，也增加了平臺(tái)和部門監(jiān)管的難度。
整治“網(wǎng)絡(luò)水軍”需重拳出擊
河南省社會(huì)科學(xué)院新聞與傳播研究所助理研究員劉暢表示，在流量經(jīng)濟(jì)、粉絲經(jīng)濟(jì)的驅(qū)使下，“網(wǎng)絡(luò)水軍”利用互聯(lián)網(wǎng)身份的隱蔽性偽裝為正常網(wǎng)絡(luò)用戶通過(guò)發(fā)布虛假信息、制造不實(shí)輿論等，實(shí)現(xiàn)某些預(yù)設(shè)的影響。
針對(duì)這種現(xiàn)象，北京市中聞律師事務(wù)所合伙人王維維認(rèn)為，被商業(yè)化運(yùn)作的“網(wǎng)絡(luò)水軍”行為可能涉嫌多種犯罪，例如涉嫌構(gòu)成非法經(jīng)營(yíng)罪。根據(jù)現(xiàn)行法律，“網(wǎng)絡(luò)水軍”通過(guò)非法手段操控網(wǎng)絡(luò)輿論、熱搜榜單、發(fā)布虛假信息等方式，直接影響公眾的判斷力和消費(fèi)行為，造成誤導(dǎo)和欺詐，并且在一些情況下收取高額費(fèi)用，形成了灰色產(chǎn)業(yè)鏈。這種行為不僅擾亂了正常的網(wǎng)絡(luò)秩序，還破壞了公平競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)環(huán)境，具有明顯的經(jīng)營(yíng)性質(zhì)，在實(shí)際案件中往往涉及巨額資金。因此，許多“網(wǎng)絡(luò)水軍”的此類操作符合非法經(jīng)營(yíng)罪的構(gòu)成要件。
“監(jiān)管部門應(yīng)當(dāng)對(duì)‘網(wǎng)絡(luò)水軍’重拳出擊、露頭就打，提高其違法犯罪成本，完善長(zhǎng)效機(jī)制，形成治理合力，打團(tuán)伙、切鏈條，對(duì)不法分子形成震懾和遏制的作用。”王維維建議，應(yīng)該持續(xù)加大力度打擊“網(wǎng)絡(luò)水軍”，不僅要從法律上明確界定并嚴(yán)懲此類行為，還需要網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)通過(guò)算法等方式加強(qiáng)技術(shù)監(jiān)管，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并阻斷網(wǎng)絡(luò)水軍的操作。同時(shí)，公眾也要提高警惕，增強(qiáng)辨別虛假信息的能力。通過(guò)多方面的協(xié)同努力，有效遏制“網(wǎng)絡(luò)水軍”的蔓延，凈化網(wǎng)絡(luò)環(huán)境。
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