原標題《跳轉廣告，真“鏟不掉”？》
年中購物節(jié)打響促銷戰(zhàn)，各大電商平臺競相爭奪消費者。可消費者打開電商App的原因，卻可能不是買東西，而是遭遇其他App廣告頁面的強行跳轉。半月談記者調(diào)研發(fā)現(xiàn)，相關部門雖已治理多年，跳轉廣告卻屢禁不止，而且花樣翻新、迭代升級。
打開每個App，都有可能跳轉電商
“條條道路通電商”“刷五分鐘微博，跳轉淘寶十次”“互聯(lián)網(wǎng)的盡頭是搖一搖跳轉到購物平臺”……在網(wǎng)絡社交平臺上，網(wǎng)友對于跳轉廣告的吐槽相當普遍。“每天跳轉的次數(shù)太頻繁了，打開每個App的下一步，都有可能是跳轉電商。”網(wǎng)民小璐對半月談記者說，開屏廣告畫面鋪滿屏幕，關閉鍵卻小若蚊蟻，稍不注意就會誤觸。
“有的跳轉廣告還鏈接到會員充值、App下載等界面。”網(wǎng)民小欒說，每隔一段時間，就會發(fā)現(xiàn)家里老人的手機上莫名多出幾個新App，都是跳轉廣告自動下載的。
中國消費者協(xié)會今年1月發(fā)布的《2023年第四季度消費維權輿情熱點》顯示，“搖一搖”跳轉廣告泛濫令消費者不堪其擾，網(wǎng)民只能“萬分小心，就怕手抖”。江蘇省消保委的一份調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，有九成投票者厭惡“搖一搖”跳轉廣告，認為此功能侵犯了自己的權益。
早在2014年，國家有關部門就啟動“整治網(wǎng)絡彈窗”專項行動。2021年，國家多個部門對跳轉廣告出臺多項規(guī)定。2023年，工信部印發(fā)《關于進一步提升移動互聯(lián)網(wǎng)應用服務能力的通知》，提出多方面要求，包括治理規(guī)范“亂跳轉”行為。
“跳轉廣告侵擾消費者正常生活。生活安寧權作為隱私權的重要內(nèi)容，受民法典保護。”廣東財經(jīng)大學法學院教授姚志偉說，如果廣告內(nèi)容涉及虛假信息和詐騙，還可能違反廣告法相關規(guī)定。
“牛皮癬”蔓延，花樣翻新
在各項限制條例之下，跳轉廣告亂象并未根治，反而成為難以鏟除的“牛皮癬”，花樣翻新蔓延到越來越多類型的App中。在黑貓投訴平臺上，“跳轉廣告”有關投訴超2000條，涉及App包括音樂類、地圖類、視頻類、學習類等。
跳轉翻新，“搖一搖”變“扭一扭”。此前，在工信部指導下，中國信通院、電信終端產(chǎn)業(yè)協(xié)會聯(lián)合多家行業(yè)重點企業(yè)制定并發(fā)布實施相關標準，規(guī)定“搖一搖”動作的設備加速度應設置為不小于15米每平方秒，轉動角度不小于35度，操作時間不少于3秒，以此增加跳轉廣告的難度。不過這并未難倒相關企業(yè)。有的App尋找制度漏洞，將跳轉姿勢“改頭換面”，把“搖一搖”改成“扭一扭”“滑動”“前傾”等動作。如此一來，用戶端著手機“如履薄冰”，稍不注意就會因“錯誤姿勢”而跳轉廣告。
信息流中“躲貓貓”，評論區(qū)里有“李鬼”。躲過開屏的陷阱，用戶仍需擦亮“火眼金睛”。半月談記者在瀏覽某社交平臺時發(fā)現(xiàn)，跳轉廣告穿插在正常的社區(qū)互動內(nèi)容中間，發(fā)送看似正常的圖文內(nèi)容。這些內(nèi)容標有不易發(fā)現(xiàn)的“廣告”二字標識。用戶一不小心點擊到，頁面就會跳轉。此外，跳轉廣告還在一些社交App的評論區(qū)與用戶“躲貓貓”。在某論壇的帖文評論區(qū)中，點贊前列的幾個評論混入“李鬼”。這些形似普通用戶的發(fā)言，實際是跳轉廣告。網(wǎng)友一旦誤觸，便跳轉至電商App。
廣告藏身視頻中，播放不敢點暫停。有視頻App用戶向半月談記者反映，自己身為充值會員，卻無法真正“免廣告”。在觀看視頻時，網(wǎng)友一旦按下暫停鍵，就會出現(xiàn)插屏廣告。這些廣告鋪滿整個屏幕，正在觀看的視頻反而縮成小窗。“我是看劇，還是看廣告？”該用戶說，這些廣告對自己的手指感應實在過于“靈敏”，怎么操作都躲不開跳轉的結局。
面對無底線跳轉廣告，不少網(wǎng)民也在探索“自救”攻略，包括設置手機陀螺儀、加速度傳感器等權限，下載第三方攔截App等，卻都難以完全屏蔽。“該跳轉還是跳轉，我關閉了相關權限，視頻也不能橫屏觀看了。”有受訪者對半月談記者說。
引流廣告“頑疾”如何醫(yī)治？
專家指出，這種意在誘導用戶點擊的跳轉廣告“機關”，能收獲大量用戶的無意誤觸，企業(yè)借此獲得廣告收益。不少企業(yè)還將跳轉廣告帶來的高額營收視為“立身之本”。這種畸形的盈利模式是跳轉廣告屢禁不止的根源。
“廣告是互聯(lián)網(wǎng)流量最主要的變現(xiàn)手段。一些App用戶規(guī)模小、盈利模式單一、不在乎品牌聲譽，對跳轉廣告聽之任之。”姚志偉認為，平臺廣告與監(jiān)管就像是“貓抓老鼠”的游戲，利益驅使平臺方不斷開發(fā)“跳轉”“彈窗”廣告的新形式，在避開監(jiān)管的同時，盡可能提高用戶的點擊率。
無底線跳轉看似為企業(yè)帶來眼前的收益，實際上損害了商業(yè)生態(tài)，是雙輸?shù)慕Y局。
“一些電商行業(yè)數(shù)據(jù)顯示，通過跳轉獲客帶來的轉化率并不高，而用戶深受其擾，隨之而來的是企業(yè)美譽度下降。”上海正策律師事務所律師董毅智表示，企業(yè)應當從長遠角度重新審視當前的盈利模式，保障用戶的體驗與權益，避免企業(yè)價值透支。
跳轉廣告很多時候“只是讓大家覺得有點煩”，對消費者造成的損害不大，導致過往判決案例賠償金額偏小，起訴成本和回報不成正比，很難通過消費者個體訴訟加以規(guī)制。姚志偉建議，加強多部門聯(lián)合監(jiān)管，加大對違規(guī)廣告發(fā)布者的處罰力度，暢通執(zhí)法渠道，維護健康、有序的互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境。
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