□ 法治時(shí)評(píng)
□ 馬樹娟
近日,國(guó)家市場(chǎng)監(jiān)督管理總局公布了一批典型案件,其中包括多起嚴(yán)厲打擊刷單炒信、虛構(gòu)交易等虛假宣傳違法行為的案件,展示了市場(chǎng)監(jiān)管部門深入開展“鐵拳”行動(dòng),維護(hù)消費(fèi)者合法利益取得的積極成效。
近年來(lái),隨著線上購(gòu)物逐漸成為人們的主流購(gòu)物方式,很多消費(fèi)者在下單前都會(huì)習(xí)慣性地查看商家先前的銷量、用戶評(píng)價(jià)等數(shù)據(jù),作為自己購(gòu)物決策的參考。一些商家也認(rèn)識(shí)到這些數(shù)據(jù)對(duì)于爭(zhēng)取交易機(jī)會(huì)的重要性,于是便動(dòng)起刷單炒信的歪腦筋,即通過(guò)進(jìn)行虛假交易和虛假評(píng)價(jià)的方式來(lái)提高商品銷量、好評(píng)率和店鋪信譽(yù),從而增加被消費(fèi)者選擇的機(jī)會(huì)。
從此次監(jiān)管部門查處的案件來(lái)看,目前刷單炒信已經(jīng)呈現(xiàn)出一些新的特點(diǎn),比如刷單炒信正在由電商零售領(lǐng)域向批發(fā)領(lǐng)域拓展;刷單炒信方式更具隱蔽性,從寄遞空包的方式虛構(gòu)交易量,到動(dòng)員員工及親友采取“螞蟻搬家”式刷單逃避打擊,再到開發(fā)專門程序?qū)崿F(xiàn)自動(dòng)化、批量化刷人氣……花樣不斷翻新,甚至有企業(yè)專門以此為營(yíng)生。這種不斷變換花樣、以產(chǎn)業(yè)化方式給電商數(shù)據(jù)“注水”的行為,不僅嚴(yán)重侵害了消費(fèi)者的知情權(quán)、選擇權(quán),而且損害了公平競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)秩序。
其實(shí),我國(guó)電子商務(wù)法、反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法等法律法規(guī)均明令禁止刷單炒信,并規(guī)定了相應(yīng)的法律責(zé)任。不過(guò),在利益驅(qū)使下,仍有部分商家熱衷于此。對(duì)于這種背離誠(chéng)信原則的不法行為,市場(chǎng)監(jiān)管部門依法予以嚴(yán)懲,并將相關(guān)典型案例予以公布,既有力警示商家,也表明監(jiān)管部門維護(hù)網(wǎng)絡(luò)信用評(píng)價(jià)體系的決心。
真實(shí)的數(shù)據(jù)是數(shù)字經(jīng)濟(jì)健康發(fā)展的基石。面對(duì)花樣不斷變換翻新的刷單炒信等數(shù)據(jù)造假行為,除了監(jiān)管部門要予以常態(tài)化嚴(yán)厲打擊外,擁有技術(shù)優(yōu)勢(shì)的平臺(tái)也要?jiǎng)?chuàng)新治理方式,而不是對(duì)其聽之任之,甚至還希望從這種虛假的“繁榮”中獲利??傊?,只有合力防治刷單炒信新花樣,擰干數(shù)據(jù)造假的“水分”,才能贏得消費(fèi)者的真正信賴,呵護(hù)電商平臺(tái)乃至整個(gè)數(shù)字經(jīng)濟(jì)健康、可持續(xù)發(fā)展。
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