近年來，駐馬店供電公司全面貫徹落實河南省電力公司和駐馬店市委市政府各項決策部署，圍繞建設(shè)“一強三優(yōu)”現(xiàn)代公司的戰(zhàn)略目標，以深化“兩個轉(zhuǎn)變”為主線，秉承“你用電·我用心”的服務(wù)理念，主動承擔(dān)社會責(zé)任，不斷加快智能電網(wǎng)建設(shè)，持續(xù)提升優(yōu)質(zhì)服務(wù)品質(zhì)，實現(xiàn)了公司科學(xué)、快速、穩(wěn)健發(fā)展。

“十三五”時期是全面建成小康社會的決勝時期，更是駐馬店加快現(xiàn)代化建設(shè)、實現(xiàn)富民強市戰(zhàn)略目標的關(guān)鍵時期。該公司進一步強化服務(wù)駐馬店經(jīng)濟社會發(fā)展的責(zé)任擔(dān)當(dāng)，將公司自身發(fā)展戰(zhàn)略與駐馬店整體發(fā)展融為一體，著力公司“發(fā)展能力、服務(wù)能力、治理能力”三大能力提升，以堅強的電網(wǎng)、可靠的電能、透明的運營、共贏的理念，為建設(shè)“富強、文明、平安、美麗”駐馬店提供穩(wěn)定、清潔、可靠、優(yōu)質(zhì)的電力能源保障。

堅強電網(wǎng)助力經(jīng)濟發(fā)展

電網(wǎng)是支撐地方經(jīng)濟社會發(fā)展的重要基礎(chǔ)設(shè)施。該公司以服務(wù)地方經(jīng)濟發(fā)展為己任，不斷加大電網(wǎng)投資建設(shè)力度，助推產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級，助力城鄉(xiāng)協(xié)調(diào)發(fā)展。

針對電網(wǎng)“兩頭薄弱”、負荷高峰時段配網(wǎng)重載問題突出、農(nóng)村“低電壓”現(xiàn)象較多的現(xiàn)狀，2016年，該公司全力破解公司和電網(wǎng)發(fā)展難題，持續(xù)推進堅強智能電網(wǎng)建設(shè)，全年電網(wǎng)建設(shè)投資23億元，農(nóng)網(wǎng)改造投資58.4億元，重點支持新興工業(yè)園區(qū)、產(chǎn)業(yè)集聚區(qū)，持續(xù)提升電網(wǎng)安全可靠性；開展110千伏及以上前期項目43項，上蔡220千伏齊海擴等57項35千伏及以上主網(wǎng)工程投產(chǎn)，新增35千伏及以上變電容量142.55萬千伏安、線路446.8千米。同時，該公司認真貫徹落實駐馬店市委、市政府有關(guān)要求，全面啟動電網(wǎng)扶貧攻堅工程，持續(xù)加快城鄉(xiāng)配電網(wǎng)改造提升。全年累計完成476個中心村電網(wǎng)改造升級工程和3.16萬眼機井通電工程，安裝智能電表206.35萬只，治理“低電壓”23.03萬戶，實現(xiàn)農(nóng)村戶均配變?nèi)萘坑?.04千伏安/戶提升到1.4千伏安/戶，有效提升了城鄉(xiāng)供電質(zhì)量。

2017年，該公司持續(xù)加大電網(wǎng)投資力度，加快扭轉(zhuǎn)電網(wǎng)薄弱局面，以實施“468818”主網(wǎng)建設(shè)工程（開展220千伏市區(qū)守義變等46項110千伏及以上輸變電項目前期；新建開工220千伏泌陽北等8項110千伏及以上輸變電工程；建成投產(chǎn)220千伏臺天擴等8項110千伏及以上輸變電工程；各級電網(wǎng)投資18億元）為重點，全面提升電網(wǎng)供電能力。同時按照省公司扶貧攻堅方案部署，將全面完成380個中心村電網(wǎng)升級改造，1.6萬眼機井通電任務(wù)，助力369個貧困村脫貧。

優(yōu)質(zhì)服務(wù)助推文明建設(shè)

作為公用事業(yè)企業(yè)，優(yōu)質(zhì)服務(wù)是供電企業(yè)生存與發(fā)展的基礎(chǔ)和前提。該公司不斷深化“你用電、我用心”服務(wù)理念，以服務(wù)民生為出發(fā)點，以群眾滿意為落腳點，強化內(nèi)部供電服務(wù)管控，促進供電服務(wù)能力水平顯著提升。

該公司從強化服務(wù)工作機制入手，深入實施市、縣公司供電服務(wù)質(zhì)量提升專項行動，開展供電服務(wù)管理專項整治，健全完善全天候督查暗訪和服務(wù)事件過程督辦機制，實施供電服務(wù)“零容忍”、典型服務(wù)事件約談、投訴和舉報件“24小時完成初核、48小時辦結(jié)”制度，著力解決供電服務(wù)各類問題。堅持供電服務(wù)周通報、月點評工作機制，強化對供電服務(wù)工作的全過程管控；推行“市公司領(lǐng)導(dǎo)包縣、縣公司領(lǐng)導(dǎo)包鄉(xiāng)、鄉(xiāng)所長包臺區(qū)、員工包戶”四級網(wǎng)格化供電服務(wù)承包責(zé)任制，落實全市259.5萬戶供電服務(wù)職責(zé)；依托“星級供電所”評定、營業(yè)廳服務(wù)“零投訴”競賽活動、“供電服務(wù)明星”評選，全面提升基層單位服務(wù)水平。

為全力支持集聚區(qū)建設(shè)發(fā)展，該公司密切跟蹤駐馬店市145個重點工業(yè)項目，規(guī)劃、建設(shè)、營銷、調(diào)控等部門聯(lián)動，主動對接、上門服務(wù)，將政府重大工程項目全部納入綠色通道，加強業(yè)擴報裝全流程規(guī)范管控。同時從加強客戶設(shè)備安全運行和日常管理入手，對全市182家重點、高?？蛻糸_展用電安全隱患排查整治，確保隱患消缺率100%。

同時，該公司結(jié)合實際不斷完善便民服務(wù)舉措，持續(xù)優(yōu)化報裝服務(wù)流程，縮短客戶供電方案答復(fù)時間，深化營配業(yè)務(wù)協(xié)同提高搶修速度，推行網(wǎng)站、短信、微信、微博“四位一體”互動服務(wù)方式，推出網(wǎng)上銀行、支付寶等16種便民繳費方式，全面實現(xiàn)城市“十分鐘交費圈”，基本建成農(nóng)村“村村有交費點”。

創(chuàng)新機制保障平安和諧

為保障全市電網(wǎng)安全可靠運行，該公司創(chuàng)新安全生產(chǎn)管理體制，突出現(xiàn)場安全管控水平，從供電形勢分析、隱患排查治理、重大保供電和應(yīng)急管理四個維度入手，建立“四個常態(tài)化”工作機制，切實提升應(yīng)急管理能力和運維水平。

該公司以開展“三查三強化”安全專項行動為契機，全面排查電網(wǎng)安全運行隱患，引入現(xiàn)場視頻記錄儀，防控倒閘操作及作業(yè)現(xiàn)場風(fēng)險，強化負荷預(yù)測和實時監(jiān)控，落實電網(wǎng)風(fēng)險預(yù)控預(yù)警，提升公司應(yīng)急處置水平。同時認真剖析電網(wǎng)度夏、度冬存在的突出問題并落實具體措施，形成“度夏—度冬—度夏”供電形勢分析閉環(huán)管理，精心編制地方重點部門、重要場所規(guī)范化保電預(yù)案，開展公司層面和各縣公司大面積停電預(yù)案的修編工作，提升應(yīng)急響應(yīng)能力。積極開展配電網(wǎng)“一清二除三排查”綜合治理，實現(xiàn)配網(wǎng)故障停運率同期下降21.52%，停電故障報修數(shù)量同期下降8.73%，有效提升了配網(wǎng)供電可靠性。

從“大平安”理念角度出發(fā)，該公司緊緊圍繞市委市政府關(guān)于脫貧攻堅的工作部署，積極投身精準扶貧工作，立足基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)和產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整，統(tǒng)籌整合資源，大力開展農(nóng)網(wǎng)升級改造，改善農(nóng)村生產(chǎn)生活用電環(huán)境，并派駐駐村書記深入基層，按照“一戶一策”精準制定幫扶脫貧規(guī)劃，實施產(chǎn)業(yè)扶貧、光伏扶貧等政策，全力助推貧困村整村脫貧，為實現(xiàn)轄區(qū)群眾安居樂業(yè)、社會安定和諧營造了良好的外部環(huán)境。

忠實履責(zé)守護美麗家園

近年來，隨著大氣污染的日益加劇，大力發(fā)展清潔能源已成為國家經(jīng)濟可持續(xù)發(fā)展的重要舉措。該公司全面貫徹國家綠色發(fā)展戰(zhàn)略，積極支持清潔能源發(fā)展，推進電能替代，建設(shè)綠色電網(wǎng)，實施綠色運營，助力駐馬店生態(tài)環(huán)境改善。

為積極響應(yīng)省、市政府關(guān)于大氣污染防治工作的相關(guān)要求，該公司充分發(fā)揮自身優(yōu)勢，加速推進電能替代工作，促成駐馬店市發(fā)改委等10家市直單位聯(lián)合印發(fā)《駐馬店市電能替代工作實施方案（2016-2020年）》，為公司“以電代煤”、“以電代油”工作順利開展創(chuàng)造有利政策環(huán)境。聯(lián)合省節(jié)能公司對泌陽、確山、平輿電能替代重點改造用戶進行現(xiàn)場勘查，開避電能替代改造業(yè)擴報裝“綠色通道”。目前，駐馬店市縣范圍在不同領(lǐng)域已建成駐馬店鵬宇水源熱泵項目等5個電能替代示范性項目。2016年累計實施電能替代項目460個，完成替代電量8.11億千瓦時，相當(dāng)于減少燃煤消耗23.4萬噸、二氧化碳排放24.3萬噸，有力有效地支撐了大氣污染防治工作。

在各類電網(wǎng)工程建設(shè)中，該公司嚴格執(zhí)行環(huán)保要求，樹立“綠色施工”理念，推廣新技術(shù)應(yīng)用，減少資源浪費，積極采取措施做好施工環(huán)境的凈化和環(huán)境保護工作，降低對周邊環(huán)境的影響，努力打造資源節(jié)約型、環(huán)境友好型的綠色和諧工程。

同時，該公司立足服務(wù)城市建設(shè)和發(fā)展大局，主動融入駐馬店市“雙創(chuàng)”工作，積極參與環(huán)境衛(wèi)生綜合整治，全面加快城市路燈建設(shè)，積極配合做好市政電力線路遷改工作，高質(zhì)量完成了市產(chǎn)業(yè)集聚區(qū)、高鐵站廣場等19項線路遷改工程，有力支撐了全市重點項目建設(shè)。

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