全媒體記者 龔菡

在實體店里買的電腦使用了一年多后屏幕破裂，商家卻以“人為損壞不予保修”為由拒絕維修。那么消費者可以要求舉證責(zé)任倒置嗎?

碰到這樣的事兒，確山縣的李先生真的是有理說不清。只能投訴到消協(xié)，經(jīng)確山縣消協(xié)走訪調(diào)查調(diào)解，電腦經(jīng)銷店免費為李先生更換了原裝屏幕和電源線路，李先生表示非常滿意。

在這里，我們也提醒大家，根據(jù)消費者權(quán)益保護法，涉及“三包”的相關(guān)規(guī)定，只要消費者訴求是合理，有權(quán)要求商家履行“三包”規(guī)定。如果您在生活中遇到類似的消費糾紛問題，可以先與商家協(xié)商解決，如果雙方無法達(dá)成一致，可以撥打消費者維權(quán)投訴電話12315維護自身合法權(quán)益。（編輯 劉潔瓊）

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