全媒體記者 熊麗君 郝科銘

10月22日，客戶何先生將一面印有“理賠快速高效 服務熱情周到”的錦旗送至中國人壽財險駐馬店公司理賠、客服分中心，表達對中國人壽財險駐馬店公司快速理賠、優(yōu)質(zhì)服務的贊譽。

據(jù)了解，2024年9月24日，何先生駕駛機動車在駐馬店市驛城區(qū)發(fā)生交通事故。在本次事故中，何先生本車受損、對方人員及財產(chǎn)受損，經(jīng)交通事故大隊判定，何先生在本次事故中承擔全責。在后期修車過程中，因何先生有其他事務需要處理，查定人員及時與定損機構(gòu)溝通，在不影響何先生辦理其他事務的同時、快速核驗損失情況并追蹤定損機構(gòu)及時定制配件，待配件到位后及時和定損機構(gòu)溝通快速完成定損事宜，確保何先生在車輛修理完畢后第一時間提車。該案查定人員專業(yè)、快捷、便利、貼心的理賠服務，著力解決客戶急難問題，為客戶縮短理賠等待時間，小小的舉動贏得了客戶大大的認可。

每面錦旗都有不同的故事，錦旗不僅是對公司服務的一種肯定，更是一種責任，更加代表了客戶對理賠工作的肯定與鼓舞。中國人壽財險駐馬店公司將繼續(xù)秉承有我“財”安心的服務承諾，持續(xù)為客戶提供優(yōu)質(zhì)、便捷的保險服務，全面提高客戶服務獲得感，助力公司業(yè)務行穩(wěn)致遠。（編輯 李宗文）

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