駐馬店廣電融媒體記者 肖玲

4月17日上午，駐馬店市政府辦公室召開12345政務(wù)服務(wù)便民熱線工作表彰會議暨國家標準化試點創(chuàng)建動員會。13個縣區(qū)及67家市直?單位的熱線負責人參加會議。

大會回顧總結(jié)了2020年12345政務(wù)服務(wù)便民熱線工作，駐馬店市人民政府副秘書長李戰(zhàn)軍出席會議并講話。

駐馬店市12345熱線負責人劉子晨作熱線工作報告

李戰(zhàn)軍對2020年駐馬店市12345政務(wù)服務(wù)便民熱線工作表示肯定，特別是疫情期間，駐馬店12345熱線依然堅守崗位，問需于民、問需于企，積極解決廣大人民群眾訴求，真正成為政府與群眾的連心橋。

李戰(zhàn)軍強調(diào)，要搶抓機遇，乘勢而上，認真做好2021年熱線工作，要著眼大好形勢，上下一心，立足新發(fā)展階段、貫徹新發(fā)展理念、融入新發(fā)展格局。堅守初心，堅定信心，打造素質(zhì)過硬的熱線人才隊伍，2021年是“熱線效能提升年”。圍繞“省內(nèi)爭一流、全國爭先進、全方位服務(wù)”發(fā)展目標，要加快實施“四大行動”，把“四大行動”特別是標準化建設(shè)作為提升辦理質(zhì)量和辦理效率重要抓手，推動熱線工作全面提升。推動熱線服務(wù)便民化，實現(xiàn)一個電話即可預(yù)約、查詢、辦理，提升企業(yè)和群眾的體驗感。同時，要不斷加強學(xué)習(xí)，改變自己、突破自己、提升自己，不忘熱線人的“初心和使命”，真正做到“民有所呼、我有所應(yīng)”，為打造服務(wù)型政府作出新的、更大的貢獻。

會議對2020年度熱線工作先進單位和個人進行了表彰。驛城區(qū)、汝南縣、市供電公司等單位做了典型發(fā)言。

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