1月9日，記者從省公安廳獲悉，2016年河南各級公安指揮中心110報警服務臺接警總量為2559萬余起，其中，共接有效警情554萬起（含接受群眾求助230.7萬起），社會聯(lián)動248萬起，在打擊犯罪、維護治安、服務群眾等方面發(fā)揮了重要作用，取得了顯著成效，充分展示了“人民公安為人民”的良好形象。

高效率接處警

●提升全省110接處警工作的規(guī)范化水平。鄭州、漯河、駐馬店、信陽等地公安機關進一步強化了省、市、縣三級公安機關網(wǎng)格化巡邏防控機制，完善了“網(wǎng)格布警、扁平指揮、快速反應、精準調(diào)度”的指揮處置模式，逐步建立起指令流轉、過程控制、結果反饋的快速響應機制，在指揮調(diào)度扁平化、智能化方面取得顯著成效，切實提升了接處警工作水平。

●提升公安機關實戰(zhàn)應用、整體聯(lián)動的水平。2016年，省公安廳指揮中心對環(huán)省、市界卡點作為環(huán)豫封控圈的重要節(jié)點，選定了一批卡點分別建成視頻監(jiān)控系統(tǒng)和視頻指揮調(diào)度系統(tǒng)，并同時接入省廳視頻聯(lián)網(wǎng)平臺和廳指揮中心視頻指揮調(diào)度平臺，實現(xiàn)各級指揮中心對封控圈內(nèi)卡點的動態(tài)掌控和點對點視頻指揮調(diào)度，大大提升了公安機關實戰(zhàn)應用、整體聯(lián)動的水平。

●警力跟著警情走。省公安廳指揮中心建立定期召開警情研判會商機制。各地公安指揮中心根據(jù)警情研判成果，動態(tài)對常規(guī)勤務和警力進行編排；根據(jù)重點部位、重點區(qū)域、重點時段有針對性地調(diào)整轄區(qū)勤務安排，實現(xiàn)周期性排班輪轉與動態(tài)用警、彈性布警有機統(tǒng)一，達到勤務工作全時覆蓋，有效提升了社會治安防控能力。

高水平服務群眾

●將110接處警暗訪、檢查、測試納入日?？己撕湍杲K績效考評，結合紀委、督察等部門嚴肅查處接處警過程中的不作為、不積極作為等損害群眾利益的行為。對報警人“不滿意”的警情，必須在24小時內(nèi)由專人再次進行電話回訪，了解不滿意的原因，及時跟進、妥善處置。

●2016年以來，全省各級公安指揮中心牢固樹立執(zhí)法為民的思想，進一步筑牢公安機關品牌形象，不斷提升人民群眾對110工作的滿意度。

●非警務警情與政府接報平臺的分流對接機制初步形成，不斷提升了110城市應急聯(lián)動的水平。商丘等地公安機關陸續(xù)開通網(wǎng)上報警、微信報警，進一步拓寬了報警渠道，不斷提升了為民服務的水平。

110還需社會共同愛護

2016年，全省各級公安指揮中心110報警服務臺接警總量為2559萬余起，其中，有效警情554萬起，騷擾警情979萬起。110報警電話是公安機關打擊犯罪、服務社會的重要平臺。110指揮中心，不僅僅是接個電話傳達一下警情，還是整個公安機關打擊不法人員、保護百姓生命財產(chǎn)安全的中樞，接警員的迅速研判、及時傳遞信息、下達警令等決定了出警民警快速反應的速度。然而，無效警情和惡意騷擾占用110警用資源的現(xiàn)象仍然比較嚴重。

針對當前非警務類求助、無效報警甚至騷擾增多，影響110接處警正常運行的情況，各級公安機關堅持以人民為中心的思想，強化宣傳，引導群眾正確撥打使用110，充分發(fā)揮110及時處置緊急危難警情、求助的主要作用。同時強化法律保障，及時依法打擊撥打110謊報警情、惡意騷擾等違法行為，堅決維護法律的權威性和嚴肅性，更加高效地提升服務人民、應急救助、打擊犯罪的能力和水平。

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