本報記者 史一棋

近日，針對微短劇收費存在費用高、不透明、誘導付費、維權困難等問題，廣電總局有關部門啟動專項治理，進一步加強規(guī)范管理，保障消費者合法權益，促進行業(yè)健康有序發(fā)展。

據(jù)了解，專項治理期間，一是組織頭部小程序主體和分發(fā)平臺，全面排查當前尚未解決的用戶退費申請，應退盡退、逐一解決。二是要求小程序主體健全長效管理機制，優(yōu)化收、退費界面和流程。對收費內容、收費價格和會員權益進行更加明確的標示，為退訂退費、投訴維權開通便捷入口、配備人工客服，嚴禁誘導收費、隱藏收費、強制二次收費和未經允許自動續(xù)費等行為。三是要求小程序分發(fā)平臺嚴格履行對小程序主體的管理，將制訂完善的收、退費制度作為分發(fā)小程序的審核條件。通過預收保證金、定期開展巡查、為用戶端開通一鍵申請平臺介入等方式督促小程序保障消費者合法權益。對收、退費不規(guī)范及用戶投訴較多的小程序，分級分類予以懲戒直至退出，違規(guī)小程序退出前由分發(fā)平臺督促履行退費責任。

據(jù)悉，12家微短劇小程序主體相繼公開表示，積極響應微短劇運營、收費管理規(guī)則，已陸續(xù)優(yōu)化升級，為消費者提供清晰的價格說明和服務協(xié)議，切實解決微短劇小程序收費模式多、自動續(xù)費取消難、價格不透明、虛假宣傳誘導充值等問題。

免責聲明：凡本網注明“來源：XXX（非駐馬店廣視網、駐馬店融媒、駐馬店網絡問政、掌上駐馬店、駐馬店頭條、駐馬店廣播電視臺）”的作品，均轉載自其它媒體，轉載目的在于傳遞更多信息，并不代表本網贊同其觀點和對其真實性負責，作品版權歸原作者所有，如有侵犯您的原創(chuàng)版權請告知，我們將盡快刪除相關內容。凡是本網原創(chuàng)的作品，拒絕任何不保留版權的轉載，如需轉載請標注來源并添加本文鏈接：http://lrxmxut.cn/showinfo-124-323871-0.html，否則承擔相應法律后果。