近期，“代下單”服務(wù)受到廣泛關(guān)注。和代購(gòu)不同，“代下單”一般指顧客挑好商品，遠(yuǎn)程聯(lián)系中間商下單購(gòu)買，購(gòu)買成功后顧客再到店里領(lǐng)取使用。這些中間商往往掌握一些商品服務(wù)的內(nèi)部?jī)r(jià)和內(nèi)部?jī)?yōu)惠。

不過(guò)，隱藏的優(yōu)惠背后也暗藏風(fēng)險(xiǎn)，有人反映曾因使用“代下單”服務(wù)被騙，也有人表示“代下單”渠道復(fù)雜、維權(quán)困難。那么“代下單”究竟暗藏哪些消費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)呢？↓↓↓

可能省錢也可能被騙

“代下單”堪比“開(kāi)盲盒”

于女士有過(guò)多次“代下單”的購(gòu)物體驗(yàn)，包括代買漢堡套餐、電影票等……她告訴記者，在一些交易平臺(tái)上可輕易搜索到“代下單”購(gòu)物鏈接，如某品牌漢堡套餐選擇“代下單”服務(wù)，要比自己點(diǎn)單更便宜，操作流程也不復(fù)雜——拍下后，賣家給出二維碼，消費(fèi)者憑二維碼直接到店核銷即可。

于女士表示，她不光做過(guò)“代下單”服務(wù)的買家，也做過(guò)賣家。如自己充值的電影卡折扣較多，就會(huì)幫他人“代下單”。

于女士告訴記者，如果選擇“代下單”，她一般會(huì)找單品價(jià)格不高，且賣家平臺(tái)信譽(yù)相對(duì)較好的購(gòu)物鏈接。但是，“代下單”服務(wù)確實(shí)暗藏一定的消費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)，容易引發(fā)糾紛。如果是陌生人之間的“代下單”，還有被騙的隱患。

網(wǎng)友陳女士曾在某二手交易平臺(tái)通過(guò)“代下單”服務(wù)購(gòu)買了一款電子產(chǎn)品，卻沒(méi)有收到貨。“我花4180元買了一個(gè)平板，賣家讓我確認(rèn)收貨，但并沒(méi)發(fā)貨。我聯(lián)系不到賣家，因?yàn)樗盐依诹?。在平臺(tái)上投訴，發(fā)現(xiàn)賣家仍在賣東西。”

陳女士自稱被誘騙，但在和平臺(tái)的溝通中，平臺(tái)認(rèn)為，她沒(méi)有拿出強(qiáng)有力的證據(jù)。記者在黑貓投訴上，還搜索到多條類似的消費(fèi)投訴。

多位網(wǎng)友表示，他們?cè)谀称脚_(tái)“代下單”購(gòu)買某品牌漢堡套餐，最終套餐沒(méi)吃上，也聯(lián)系不到商家。記者以消費(fèi)者名義在某二手交易平臺(tái)輸入關(guān)鍵詞“代下單”，會(huì)出現(xiàn)代買奶茶、代買漢堡套餐、代買蛋糕等多條“代下單”購(gòu)物鏈接。各類“代下單”服務(wù)五花八門，銷量幾十萬(wàn)單的商家眾多。

以某知名快餐品牌的原味雞塊為例，店內(nèi)售價(jià)是每份14元，“代下單”僅需7.9元。賣家說(shuō)，只需提供所在城市的對(duì)應(yīng)門店名稱，在平臺(tái)拍下“代下單”購(gòu)物鏈接，由賣家在對(duì)應(yīng)品牌快餐官方平臺(tái)下單后，發(fā)取餐碼給消費(fèi)者去取餐即可。

然而，記者致電這家快餐品牌的客服，對(duì)方卻表示，從未授權(quán)任何平臺(tái)提供“代下單”服務(wù)。

看起來(lái)三方皆大歡喜

表面看，通過(guò)“代下單”服務(wù)，消費(fèi)者以更低的價(jià)格買到商品，“代下單”者從中賺到差價(jià)，服務(wù)提供方得到顧客，三方皆受益。但消費(fèi)者享受優(yōu)惠的同時(shí)也不免擔(dān)憂，“代下單”的差價(jià)究竟是如何實(shí)現(xiàn)的？使用“代下單”是否安全？

有業(yè)內(nèi)人士表示，對(duì)于“代下單”者來(lái)說(shuō)，掌握著多少信息差便意味著能掙多少差價(jià)。“代下單”商家通過(guò)各類消費(fèi)者未加留意的優(yōu)惠渠道，將商品以低于個(gè)人購(gòu)買價(jià)格售出，并從中賺取幾角到幾元的費(fèi)用。優(yōu)惠來(lái)源大多是會(huì)員服務(wù)加上各類銀行卡活動(dòng)，如贈(zèng)票、滿減、積分兌換等。

在上海市消保委副秘書長(zhǎng)唐健盛看來(lái)，上述商業(yè)模式很難大量復(fù)制。如今，互聯(lián)網(wǎng)已讓商品銷售的信息差越來(lái)越小，“代下單”商業(yè)模式尚不明朗，建議消費(fèi)者仍需謹(jǐn)慎。

中國(guó)法學(xué)會(huì)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法研究會(huì)副秘書長(zhǎng)陳音江表示，從目前“代下單”服務(wù)的交易環(huán)節(jié)來(lái)看，法律關(guān)系較為復(fù)雜。“這不是消費(fèi)者本人和商家建立購(gòu)買的合同關(guān)系，而是‘代下單’機(jī)構(gòu)或個(gè)人和商家建立的消費(fèi)合同關(guān)系。一旦出現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量糾紛，包括售后服務(wù)問(wèn)題，只能通過(guò)‘代下單’機(jī)構(gòu)或個(gè)人去維權(quán)。消費(fèi)者直接找商家，商家也許不認(rèn)可，可能會(huì)出現(xiàn)維權(quán)程序上的麻煩。”

‍陳音江認(rèn)為，在“代下單”交易過(guò)程中，消費(fèi)者的個(gè)人信息安全也會(huì)存在風(fēng)險(xiǎn)隱患，甚至可能買到假冒偽劣商品，建議消費(fèi)者謹(jǐn)慎對(duì)待。（記者 管昕）

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