近年來，各種主體拒收現(xiàn)金的現(xiàn)象時有發(fā)生。“擔心收到假錢”“沒法找零錢”……一些商家搬出各種借口排斥現(xiàn)金支付。

今年10月起，中國人民銀行開展為期半年的拒收現(xiàn)金專項整治工作，已經(jīng)完成六起拒收現(xiàn)金行為處罰程序。非現(xiàn)金支付已經(jīng)如此便捷，為什么還要整治拒收現(xiàn)金行為？目前相關(guān)整治工作都有哪些具體進展？

商家拒收現(xiàn)金行為時有發(fā)生

央行：經(jīng)濟社會發(fā)展對現(xiàn)金需求依然旺盛

山東濟南市民高先生說，此前他曾被拒收過現(xiàn)金，一次在外面吃完飯手機沒電了，還好他平時會隨身帶一兩百元現(xiàn)金做備用，“那天我就想用現(xiàn)金付款，結(jié)果老板說現(xiàn)在誰還用現(xiàn)金，他找不開。說了半天也不收，最后他還是找了根充電線，讓我把手機充上電后再付款。”

實際上，商家拒收現(xiàn)金對年輕人來說只是不方便，對于不會電子支付的老年人來說可能就是大麻煩了。中國人民銀行貨幣金銀局副局長張萌介紹，我國經(jīng)濟社會發(fā)展對現(xiàn)金的需求依然較旺盛，特別是縣域老年人對現(xiàn)金依賴較強。

中國人民銀行貨幣金銀局局長羅銳介紹，現(xiàn)金是國家法定貨幣和最基礎(chǔ)的支付工具，是向全社會提供的基礎(chǔ)公共產(chǎn)品，追求的是社會效益最大化。

現(xiàn)金使用幾乎不受環(huán)境、場景、物質(zhì)條件限制，不需要銀行賬戶、手機終端等應(yīng)用基礎(chǔ)，對老年人、農(nóng)村居民和低收入人群等特定群體至關(guān)重要。

相比電子支付，現(xiàn)金在匿名性、隱私保護等方面具有獨特優(yōu)勢，也有利于保護金融消費者的自主選擇權(quán)。

現(xiàn)金對電子系統(tǒng)依賴較小，不受系統(tǒng)故障、電力中斷等意外事件影響，在應(yīng)對自然災(zāi)害、穩(wěn)定市場預期等方面具有重要戰(zhàn)略保障作用。

央行開展拒收現(xiàn)金專項整治工作

已摸排經(jīng)營主體141.1萬家

中國人民銀行于2023年10月起組織開展為期半年的拒收現(xiàn)金專項整治工作，以及拒收現(xiàn)金全面摸排工作。截至12月24日，累計摸排經(jīng)營主體141.1萬家，涉及旅游景區(qū)、交通出行、衛(wèi)生醫(yī)療、停車場、購物、餐飲、娛樂等多個行業(yè)場景。

張萌介紹，越來越多的線下經(jīng)營主體采取線上預約、掃碼點餐等服務(wù)模式，客觀上使得現(xiàn)金使用場景大幅減少，甚至導致一些場景不再提供線下服務(wù)，造成現(xiàn)金使用難。部分經(jīng)營主體收取現(xiàn)金的意愿下降，不愿增加在準備零錢、配備錢箱、培訓收銀員、前往商業(yè)銀行存取現(xiàn)金等方面的支出。

如何提升經(jīng)營主體接受現(xiàn)金的意愿？羅銳介紹，商業(yè)銀行與經(jīng)營主體簽訂“不拒收現(xiàn)金承諾書”75.1萬份，向經(jīng)營主體發(fā)放“零錢包”18.2萬個，對零錢備付不足的經(jīng)營主體進行提示，并按需求開展上門收款、上門配款等多樣化、個性化現(xiàn)金服務(wù)。

記者了解到，現(xiàn)金服務(wù)便利化舉措“零錢包”服務(wù)得到了多家金融機構(gòu)響應(yīng)，中國工商銀行運營管理部副總經(jīng)理戴辛晨介紹，中國工商銀行創(chuàng)新推出300元、500元等多券別零錢包，為衣食住行游購等重點商戶提供上門送款和到店“即來即兌”服務(wù)，滿足廣大商戶現(xiàn)金找零備付需求。

已完成六起拒收現(xiàn)金行為處罰程序

遇到拒收現(xiàn)金行為可投訴舉報

在處罰方面，中國人民銀行對公眾關(guān)注度高、影響范圍大的違法主體實施處罰并公示曝光；對公眾關(guān)注度較低、影響范圍較小的小微違法主體實施警示教育。專項整治期間，共完成了六起拒收現(xiàn)金行為處罰程序。

中國人民銀行北京市分行通報了兩起拒收現(xiàn)金案件：11月底完成2起案件的行政處罰程序，對某保險公司北京市懷柔支公司、北京某汽車銷售有限公司，因拒絕公眾使用現(xiàn)金購買車險依法作出行政處罰，分別對2家企業(yè)給予警告，并處罰款19萬元和5萬元；對直接責任人給予警告，并各處罰款1萬元。

羅銳表示，元旦至春節(jié)是現(xiàn)金需求旺季，為保障現(xiàn)金供應(yīng)，中國人民銀行組織商業(yè)銀行密切關(guān)注現(xiàn)金需求變化情況，充分考慮春節(jié)期間公眾用現(xiàn)習慣，在旺季現(xiàn)金供應(yīng)前提前開展現(xiàn)金調(diào)撥工作，充分保障現(xiàn)金供應(yīng)。

現(xiàn)在，手機支付交易正在成為常態(tài)，但這并不意味著現(xiàn)金流通就是特立獨行。消費者在日常生活中應(yīng)該明確：支付現(xiàn)金受國家法律法規(guī)保護，如果遇到拒收現(xiàn)金行為，可明確告知對方其行為違法，并且保留相關(guān)視頻、音頻證據(jù)，向中國人民銀行當?shù)胤种C構(gòu)投訴舉報。

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