假期出行,在途或準(zhǔn)備乘坐鐵路旅行的乘客,在人流擁擠的車站和列車上,一定要看好自己的行李物品,避免一時(shí)疏忽遺失在車站和列車上。
隨著中秋國慶假期來臨,新疆旅游持續(xù)升溫。根據(jù)車票預(yù)售情況看,烏魯木齊至伊寧、哈密、庫爾勒、喀什等熱門方向的車票較為緊張。隨著出行客流加大,旅客隨行物品丟失也明顯增多。僅9月28日、29日兩天,烏魯木齊站失物招領(lǐng)處收到的各類物品就比平時(shí)增長了62%。
中國鐵路烏魯木齊站客運(yùn)車間客運(yùn)員 呂真真:這幾天我們每天都會大量地從列車和車站撿拾非常多的遺失物品,大到行李箱,小到身份證件,較平時(shí)都有較大增長。
一旦物品遺失,旅客該怎么辦呢?可以試一試以下這些方法。
方法一:撥打全國鐵路客服電話12306.向鐵路客服工作人員,提供遺失物品的詳細(xì)特征,如種類、外觀、顏色和尺寸等信息,客服工作人員會根據(jù)信息,聯(lián)系相關(guān)單位進(jìn)行查找。
方法二:登錄鐵路12306官方網(wǎng)站www.12306.cn,登記遺失物品信息,工作人員會收到失主填寫的信息,并根據(jù)這些信息聯(lián)系相關(guān)單位進(jìn)行查找。
方法三:在手機(jī)12306App內(nèi)進(jìn)行失物招領(lǐng)。在手機(jī)上打開12306App,點(diǎn)“溫馨服務(wù)”,選擇“遺失物品”,點(diǎn)擊“遺失物品查找”。如果在列車上遺失物品,選擇“按車次查詢”;如果在車站內(nèi)遺失物品,選擇“按車站查詢”,并選定“乘車日期”,提交查詢。
方法四:向工作人員求助。如果發(fā)現(xiàn)物品遺失時(shí),失主正位于車站或列車上,可向現(xiàn)場工作人員尋求幫助。
需要提醒的是,失主要留下準(zhǔn)確、方便的聯(lián)系方式。這樣,一旦遺失物品找到了,鐵路員工會及時(shí)與失主聯(lián)系。按照約定,取回遺失物品。如果是代領(lǐng),代領(lǐng)人要攜帶有效身份證件。
中國鐵路烏魯木齊站客運(yùn)車間客運(yùn)員 呂真真:節(jié)日客流較多,為了避免隨身物品丟失,建議旅客出發(fā)前,把出行物品集中放到箱包里,防止小包太多容易遺漏。另外,顏色、外觀相似,容易混淆的箱包最好做明顯的記號,避免拿錯(cuò)。(總臺央視記者 許景云)
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