調(diào)查動機

北京市教委等三部門近日發(fā)布的《關(guān)于進一步做好教育移動互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用程序備案及管理工作的通知》明確，教育移動應(yīng)用所提供的內(nèi)容不得有消極信息、不良信息，不得出現(xiàn)游戲鏈接和廣告等；不得提供和傳播惰化中小學(xué)生思維能力、影響學(xué)生獨立思考、違背教育教學(xué)規(guī)律的“拍照搜題”等功能。

這兩年來，由于疫情防控因素影響，很多孩子長期在家上網(wǎng)課，學(xué)習(xí)類App也不斷涌現(xiàn)，成為孩子們平時學(xué)習(xí)的重要助手。而與此同時，一些學(xué)習(xí)類App存在的諸如誘導(dǎo)廣告、涉黃涉暴等問題，讓很多家長感到不安。

為揭露學(xué)習(xí)類App存在的問題及根源，探討整治之道，維護未成年人合法權(quán)益，記者進行了調(diào)查采訪。

《學(xué)習(xí)類App亂象》 漫畫/高岳

□ 本報記者 韓丹東

□ 本報實習(xí)生 王意天

下載的自習(xí)軟件，成了孩子交友聊天的工具；學(xué)習(xí)類App中被插入大量廣告，不僅大大降低了使用體驗，還有一些涉黃涉暴的內(nèi)容；推送的“免費領(lǐng)取×××”活動等有誘導(dǎo)未成年人充值之嫌……連日來，不少家長就學(xué)習(xí)類App問題向《法治日報》記者吐槽。

多位受訪專家認為，改善學(xué)習(xí)類App亂象，有關(guān)部門應(yīng)當(dāng)制定更為嚴格的法律法規(guī)，細化相關(guān)規(guī)定，同時讓行業(yè)知曉未成年人教育的重要性，去除商業(yè)化、娛樂化的氛圍。

學(xué)習(xí)App里聊天忙

聊天室內(nèi)烏煙瘴氣

河北滄州的吳女士抱怨說，上小學(xué)的兒子借著學(xué)習(xí)的名頭下載了一款線上自習(xí)App，用得不亦樂乎，一段時間后學(xué)習(xí)成績明顯下降。她查找原因發(fā)現(xiàn)，孩子根本不是用App學(xué)習(xí)，而是聊天，“我體驗了下這款A(yù)pp，雖然有學(xué)習(xí)功能，但更像一款休閑娛樂App，聊天室里更是烏煙瘴氣”。

按照吳女士指引，記者下載這款A(yù)pp打開看到，里面確實有不少“娛樂性”功能：自習(xí)區(qū)按照不同學(xué)段分布，可以設(shè)計自己的形象、裝飾模擬教室、上留言墻等。除了自習(xí)區(qū)，該App還有活動區(qū)和睡眠區(qū)，在活動區(qū)聊天室，用戶可以暢所欲言。

記者隨機進入一間名為“K歌房”的聊天室，房間里4個人聊得熱火朝天，一名網(wǎng)名叫“水生煙”的男生提出了談戀愛的想法，隨后借著“真心話大冒險”環(huán)節(jié)向另一名女生表白。在另一個5人聊天室中，一名叫“南音”的男生正在發(fā)言，臟話連篇，并催促在場的其他人和他一同自殘。

北京初中生“萌萌”告訴記者，這種罵戰(zhàn)在該App的留言墻上更多。記者來到留言墻看到，不少人在此公開對罵，言語十分惡毒；還有很多人在上面留下“交友找我、優(yōu)質(zhì)男友/女友”等信息。在“萌萌”提供給記者的一張App截圖上，上面一頁十幾條私信全是想添加她為好友的陌生人。

“萌萌”說，她的一些同學(xué)上了學(xué)習(xí)類App，只是在自習(xí)室里打個卡，便跑到聊天區(qū)和留言墻等處“網(wǎng)絡(luò)沖浪”。

在中國政法大學(xué)傳播法研究中心副主任朱巍看來，對于學(xué)習(xí)類App，特別是使用人群為未成年群體時，平臺方應(yīng)當(dāng)提供與此相符的管理服務(wù)，不應(yīng)當(dāng)用技術(shù)中立原則進行抗辯，這體現(xiàn)了對未成年人的保護原則，避免監(jiān)管不力導(dǎo)致功能被濫用。

中國人民大學(xué)教育學(xué)院教授程方平說，一些學(xué)習(xí)類App的制作者并非教育專業(yè)出身，制作的App有很強的商業(yè)性與娛樂性，這不利于兒童的學(xué)習(xí)成長，需要包括平臺方在內(nèi)的社會各方負起責(zé)任，共同創(chuàng)造有利于青少年成長的環(huán)境。

環(huán)環(huán)相扣誘導(dǎo)消費

商業(yè)風(fēng)氣亟待整治

誘導(dǎo)消費一直是學(xué)習(xí)類App飽受詬病的問題之一。在第三方投訴平臺上，許多消費者稱自己在學(xué)習(xí)類App上被“免費領(lǐng)取課程”“一元搶課”等宣傳語吸引，點擊報名后，發(fā)現(xiàn)是無休止的推銷。

記者下載了一款學(xué)習(xí)輔導(dǎo)App，注冊成為一名“六年級學(xué)生”。在瀏覽“直播課”欄目時，跳出“一元速搶”六年級高效復(fù)習(xí)特訓(xùn)課程包的廣告，上面標(biāo)注著“限量”兩字，點擊進入后還有搶購結(jié)束倒計時的提醒。

就在記者準(zhǔn)備退出廣告頁面，按下返回鍵時卻跳出一則提示：“恭喜你，獲得免費資料包，0元立享知識點清單和同步練習(xí)題”，點擊免費領(lǐng)取后界面跳轉(zhuǎn)到小程序，彈出一張二維碼照片，需要記者掃碼添加才能領(lǐng)取。掃碼添加后，對方給記者發(fā)來三門課程的免費鏈接以及一個抽獎活動鏈接，在琳瑯滿目的實物商品中，記者抽到的獎品為“26節(jié)視頻課”，而上述課程根本打不開。

之后，一名叫“君君老師”的工作人員邀請記者加入課程群，自稱為班主任，要求學(xué)員們掃碼上課，直播課的老師講解了兩個解題技巧后，便開始推薦課程產(chǎn)品——從2098元至3798元的學(xué)習(xí)大禮包。上完課，“君君老師”馬上聯(lián)系記者，繼續(xù)推銷學(xué)習(xí)大禮包。

記者詢問不買學(xué)習(xí)大禮包能否繼續(xù)免費聽課？“君君老師”稱可以繼續(xù)免費聽課，但要想系統(tǒng)學(xué)習(xí)，必須繳費，現(xiàn)在下單學(xué)習(xí)大禮包還有優(yōu)惠。

次日，在課程群里，“君君老師”反復(fù)強調(diào)學(xué)習(xí)大禮包的優(yōu)勢以及優(yōu)惠力度之大，群里有6位“學(xué)生家長”表示已經(jīng)報名。見記者沒有反應(yīng)，“君君老師”向記者發(fā)來幾則消息，先是告訴記者秋季長期班今天開售，課程名額只剩3個，現(xiàn)在購買享受優(yōu)惠的同時還有精美禮品相贈，隨后發(fā)來兩張介紹課程組合價格的圖片，價格為2098元至3996元。

朱巍認為，當(dāng)前學(xué)習(xí)類App的確存在大量誘導(dǎo)消費的情況，這些App開發(fā)商把未成年人當(dāng)作“搖錢樹”，利用未成年人心智不全，父母在教育上投資不計成本的心理，打著“免費”“一元搶購”的幌子先吸引流量再誘使消費。這一亂象需要及時被整治。

程方平認為，類似“一元搶購”這種商業(yè)性很強的營銷手段，不應(yīng)被運用于教育領(lǐng)域，有關(guān)部門應(yīng)針對這類現(xiàn)象加以規(guī)制。

涉黃廣告充斥其中

影響兒童健康成長

“好端端的學(xué)習(xí)App，點開全是垃圾廣告。”來自北京朝陽的張先生氣憤地說。他告訴記者，他家孩子經(jīng)常借助電子設(shè)備來學(xué)習(xí)，可一些學(xué)習(xí)類App經(jīng)常跳出各種廣告，有推銷廣告、游戲廣告等，有的廣告畫面或內(nèi)容“少兒不宜”，嚴重影響小朋友的身心健康。

記者在手機應(yīng)用商城中隨機以“學(xué)習(xí)”“教育”等為關(guān)鍵詞進行檢索，下載了近百款學(xué)習(xí)類App，發(fā)現(xiàn)張先生所稱的問題較為普遍存在。

如一款名為“兔小萌兒童樂園”的學(xué)習(xí)App，界面上展示著五花八門的小游戲，內(nèi)容大多和幼兒識字、開發(fā)思維有關(guān)。玩這些游戲時，如果想要解鎖某個物品或道具，需要點擊觀看圖標(biāo)上面的廣告按鈕，記者點擊后彈出的廣告竟然是“同城交友，寂寞可約”，配圖是衣著暴露的女性。繼續(xù)玩下去，接下來的三條也是此類廣告。

在這款A(yù)pp的“寶寶看”一欄里，視頻播放時也跳出了廣告，要觀看至少5秒才能跳過。廣告品類很多，有的推薦黃色小說，有的推薦記賬賺錢小程序，還有的宣稱免費領(lǐng)取寶寶生活用品。想要去除掉這些廣告，需用戶開通價格為39元的連續(xù)包月會員、198元的包年會員或498元的永久會員。

在該App主界面的右側(cè)，有一個藍色小電視圖標(biāo)，點擊后界面跳轉(zhuǎn)到另一個名為“南雅小說”的小程序中，自動推送展示的小說內(nèi)容十分露骨，包含不少性暗示和色情橋段。

對此，朱巍表示，我國廣告法明確禁止這類涉黃涉暴廣告出現(xiàn)，未成年人保護法也有相關(guān)規(guī)定，以未成年人為服務(wù)對象的在線教育網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品和服務(wù)，不得插入網(wǎng)絡(luò)游戲鏈接，不得推送廣告等與教學(xué)無關(guān)的信息。

程方平說，平臺方將App的商業(yè)性放在第一位，就容易導(dǎo)致這類現(xiàn)象，且會愈演愈烈，嚴重影響未成年人身心健康，有關(guān)部門應(yīng)當(dāng)進一步加大對相關(guān)現(xiàn)象的懲處力度，讓這類違法廣告不再出現(xiàn)于未成年人使用的App中。

完善法律嚴格監(jiān)管

多方攜手治理亂象

對于學(xué)習(xí)類App出現(xiàn)的種種亂象，如何規(guī)范成為當(dāng)前亟待解決的問題。

中國教育研究院研究員儲朝暉認為，有關(guān)部門應(yīng)當(dāng)依據(jù)已有的法律法規(guī)，嚴格執(zhí)法，對這類App的責(zé)任主體進行規(guī)范。平臺方應(yīng)當(dāng)履職盡責(zé)，發(fā)現(xiàn)問題App及時下架處理，以保障未成年人擁有良好的學(xué)習(xí)環(huán)境。

朱巍說，有關(guān)部門應(yīng)建立完善未成年人系統(tǒng)和青少年模式，在技術(shù)層面加強對未成年人在使用各類軟件時的保護，保障未成年人健康成長。

程方平認為，改善學(xué)習(xí)類App亂象，有關(guān)部門應(yīng)當(dāng)制定更為嚴格的法律法規(guī)，細化相關(guān)規(guī)定，同時讓行業(yè)知曉未成年人教育的重要性，多方攜手治理亂象，去除學(xué)習(xí)類App商業(yè)化、娛樂化的氛圍。

“保障未成年人身心健康不僅體現(xiàn)在學(xué)習(xí)類App的監(jiān)管方面，更應(yīng)該提升全社會的意識，營造‘問題App人人喊打’的局面，從根本上保護未成年人。”程方平說。

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