駐馬店廣電融媒體記者 武帥

3月25日，漯河市政府辦副主任兼12345市長熱線辦主任何金宏一行4人蒞臨駐馬店市12345政務(wù)服務(wù)便民熱線進行考察交流。駐馬店市政府辦公室政務(wù)服務(wù)與政務(wù)公開辦公室主任陳冰、市政府電子政務(wù)中心主任畢紅兵、市12345熱線中心主任劉子晨陪同。

何金宏一行參觀了駐馬店12345熱線中心標準化業(yè)務(wù)大廳、心理座席和黨建室，了解了駐馬店12345熱線的可視化辦理平臺、實時預警分析系統(tǒng)以及大數(shù)據(jù)分析系統(tǒng)。熱線方面介紹了熱線中心的話務(wù)情況、座席設(shè)置情況、業(yè)務(wù)辦理情況及熱線中心“互聯(lián)網(wǎng)+熱線+督查”的駐馬店模式。

在隨后舉行的座談會上，市政府辦公室政務(wù)服務(wù)與政務(wù)公開辦公室主任陳冰就駐馬店市政府網(wǎng)站的建設(shè)發(fā)展歷程、平臺運行情況、政務(wù)公開情況及下一步的網(wǎng)絡(luò)集約化建設(shè)做了簡要介紹。市12345熱線中心主任劉子晨就駐馬店12345熱線的發(fā)展歷程、平臺系統(tǒng)、機制制度、5G項目建設(shè)等方面做了講解，并著重介紹了駐馬店12345營商環(huán)境服務(wù)專線相關(guān)情況。

針對駐馬店與漯河毗鄰，兩市企業(yè)經(jīng)營活動關(guān)系密切的情況，雙方就建立豫南地市間12345熱線區(qū)域協(xié)同會商機制，開通快速協(xié)辦綠色通道，實現(xiàn)涉企訴求“一單通達、接訴即辦”，進一步優(yōu)化區(qū)域營商環(huán)境，提升區(qū)域政務(wù)服務(wù)水平進行了深入交流。雙方一致認為，新形勢下，建立企業(yè)訴求特別是復雜訴求的跨地區(qū)常態(tài)化溝通機制和專題協(xié)作機制，對于形成辦理合力，提升服務(wù)效率，全面優(yōu)化營商環(huán)境具有十分重要的現(xiàn)實意義。

下一步，駐馬店將以習近平新時代中國特色社會主義思想為指導，踐行“企業(yè)之上、企業(yè)家至上”的發(fā)展理念，在持續(xù)深化“互聯(lián)網(wǎng)+熱線+督查”駐馬店模式的基礎(chǔ)上，不斷探索服務(wù)企業(yè)新模式，充分發(fā)揮12345營商環(huán)境專線作用，進一步提升服務(wù)企業(yè)效能。同時，進一步加強與兄弟地市的交流與協(xié)作，為優(yōu)化區(qū)域營商環(huán)境、推動企業(yè)可持續(xù)創(chuàng)新發(fā)展提供堅實的政務(wù)服務(wù)保障。

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