《北京市直播帶貨合規(guī)指引》正式發(fā)布

直播帶貨不得以“全網(wǎng)最低價”誤導(dǎo)消費者

近年來，直播帶貨市場規(guī)模持續(xù)增長，隨之暴露出的平臺管理責(zé)任不到位、商業(yè)營銷行為不規(guī)范等一系列問題，制約了行業(yè)的健康發(fā)展。昨天，市市場監(jiān)管局正式發(fā)布《北京市直播帶貨合規(guī)指引》（以下簡稱《指引》），為本市引導(dǎo)直播帶貨各方主體合規(guī)經(jīng)營，保障消費者合法權(quán)益，助力行業(yè)健康發(fā)展提供了支撐。其中，要求直播營銷過程中不得以“全網(wǎng)最低價”等不實表述誤導(dǎo)消費者；直播帶貨平臺經(jīng)營者應(yīng)記錄保存平臺上發(fā)布的直播帶貨信息及歷史直播公示信息等。

明確平臺經(jīng)營者的監(jiān)管責(zé)任與義務(wù)

直播帶貨是否合規(guī)，平臺經(jīng)營者有著不可推卸的責(zé)任和義務(wù)?！吨敢吠ㄟ^九條內(nèi)容，逐一對其提出了合規(guī)要求。直播帶貨平臺經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)履行入駐登記核驗義務(wù)、建立健全直播帶貨活動服務(wù)協(xié)議與行為規(guī)范、制定平臺禁止和限制營銷的商品或者服務(wù)目錄、建立直播帶貨信息檢查巡查制度、建立對嚴(yán)重違法違規(guī)行為處理結(jié)果的公示機(jī)制、記錄保存平臺上發(fā)布的直播帶貨信息及歷史直播公示信息、建立直播帶貨直播間運營者信用管理體系和信用評價機(jī)制、對直播帶貨直播間運營者加強(qiáng)教育培訓(xùn)和管理并建立完善行為管控機(jī)制等合規(guī)義務(wù)。

針對直播帶貨平臺經(jīng)營者記錄保存直播信息的時間，《指引》中也給出明確要求，直播帶貨平臺經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)根據(jù)商品或服務(wù)特性，制定營銷信息及歷史直播公示信息保存規(guī)則，對網(wǎng)絡(luò)交易活動的直播視頻保存時間自直播結(jié)束之日起不少于三年。

促銷活動應(yīng)公示條件或者期限

直播帶貨中商業(yè)廣告的發(fā)布、促銷活動的開展，一直是問題的重災(zāi)區(qū)?！吨敢分敝高@些問題，提出了明確的合規(guī)要求。在直播中發(fā)布商業(yè)廣告，應(yīng)按規(guī)定嚴(yán)格審核把關(guān)，確保符合有關(guān)廣告發(fā)布要求；在選品過程，認(rèn)真核對商家及商品資質(zhì)；在直播營銷過程，認(rèn)真核對商品中涉及商標(biāo)、專利、認(rèn)證等相關(guān)證明和授權(quán)材料；促銷活動有附加條件或者期限的，應(yīng)當(dāng)明確公示條件或者期限，不得對商品或服務(wù)作虛假或者引人誤解的商業(yè)宣傳，不得以“全網(wǎng)最低價”等不實表述誤導(dǎo)消費者；同時建立便捷有效的投訴、舉報和爭議在線解決機(jī)制，及時妥善處理消費者的投訴舉報等。

對于直播帶貨中商業(yè)廣告合規(guī)發(fā)布的問題，《指引》要求直播發(fā)布食品、化妝品、生活美容廣告，“三品一械”廣告，酒類廣告，教育培訓(xùn)廣告，金融、類金融、招商投資廣告，房地產(chǎn)廣告，農(nóng)作物種子、種畜禽、水產(chǎn)苗種和種植養(yǎng)殖等廣告時，應(yīng)當(dāng)遵守《廣告法》《互聯(lián)網(wǎng)廣告管理辦法》等相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)范性要求，并堅持正確政治方向、輿論導(dǎo)向和價值取向。其中，發(fā)布“三品一械”廣告，應(yīng)按規(guī)定嚴(yán)格審核把關(guān)，在直播前取得相應(yīng)的廣告審查證明。不得以介紹健康、養(yǎng)生知識等形式，違規(guī)發(fā)布或者變相發(fā)布醫(yī)療、藥品、醫(yī)療器械、保健食品、特殊醫(yī)學(xué)用途配方食品廣告。

不得制造社會輿論開展商業(yè)營銷

對于直播帶貨直播間運營者、直播帶貨人員和直播帶貨服務(wù)機(jī)構(gòu)，《指引》還要求其應(yīng)當(dāng)堅持正確政治方向、輿論導(dǎo)向和價值取向，不得通過違反公序良俗或制造社會輿論開展商業(yè)營銷，自覺反對違法失德、流量至上、畸形審美、“飯圈”亂象、拜金主義、食物浪費、泛娛樂化等不良現(xiàn)象；自覺加強(qiáng)職業(yè)道德建設(shè)，強(qiáng)化社會責(zé)任，樹立良好形象，維護(hù)積極健康的直播環(huán)境；對直播營銷的商品進(jìn)行查驗，不銷售或宣傳有關(guān)法律法規(guī)及有關(guān)規(guī)定禁止生產(chǎn)銷售、禁止網(wǎng)絡(luò)交易、禁止商業(yè)宣傳的商品或服務(wù)。

直播帶貨人員應(yīng)當(dāng)規(guī)范自身行為，依法向公眾推銷商品或服務(wù)。市市場監(jiān)管局相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，個人直播帶貨必須年滿16周歲，16-18周歲的未成年人需要得到監(jiān)護(hù)人的同意；直播人員應(yīng)著裝得體、用語文明，不得進(jìn)行騷擾、詆毀、謾罵或恐嚇?biāo)说男袨?。不得侵害他人的合法?quán)益；直播中宣傳的商品價格、名稱、產(chǎn)地、生產(chǎn)者信息、性能、重要參數(shù)、規(guī)格、等級、生產(chǎn)日期、保質(zhì)期等信息必須與商品的圖文信息保持一致。

據(jù)悉，“直播帶貨”跨部門綜合監(jiān)管事項已列入本市深入推進(jìn)一體化綜合監(jiān)管重點任務(wù)清單，由市市場監(jiān)管局牽頭，會同市委網(wǎng)信辦、市廣電局、市公安局、市文旅局、市民族宗教委、市文化執(zhí)法部門等開展協(xié)同監(jiān)管，共同規(guī)范直播帶貨，促進(jìn)業(yè)態(tài)高質(zhì)量發(fā)展。《指引》將進(jìn)一步豐富“直播帶貨”跨部門綜合監(jiān)管“工具箱”，推動健全透明、可預(yù)期的常態(tài)化監(jiān)管制度，帶動直播帶貨各方主體合規(guī)經(jīng)營，共同維護(hù)良好網(wǎng)絡(luò)交易秩序。(記者 王薇)

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