原標(biāo)題：高利誘惑、饑餓營銷、合同陷阱虛假直播培訓(xùn)盯上中老年人

直播帶貨是互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的風(fēng)口，不法分子卻將其視為牟利的“搖錢樹”。半月談記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，一些機(jī)構(gòu)精心設(shè)計(jì)直播培訓(xùn)圈套，誘騙不熟悉互聯(lián)網(wǎng)的中老年人入局，利用其急于賺錢的心態(tài)，許之以虛假高利誘惑。不少中老年人在環(huán)環(huán)相扣的套路下，跌入課程合同陷阱，損失錢財數(shù)千元甚至數(shù)萬元。

花了幾千元，啥也沒學(xué)到

不久前，廣東深圳的張華（化名）發(fā)現(xiàn)，獨(dú)居北京的母親突然不斷找自己要錢。仔細(xì)一問才知道，母親從去年底開始，陸續(xù)買了三期“某某學(xué)堂”的直播帶貨培訓(xùn)課。

張華說，妹妹剛考上大學(xué)，母親想多賺點(diǎn)錢補(bǔ)貼家里，聽信對方宣傳“快速回本賺錢”的話術(shù)后交了學(xué)費(fèi)，總共花了6000多元。半月談記者查閱課程發(fā)現(xiàn)，所謂的培訓(xùn)課總是剛起講就草草結(jié)束，每節(jié)課僅10多分鐘甚至幾分鐘。“我媽學(xué)完還是不知道怎么直播帶貨，找授課老師追問也沒人回復(fù)，才發(fā)覺上當(dāng)了。”張華說。

半月談記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，中老年群體遭遇直播帶貨培訓(xùn)陷阱的情況較為普遍。多名受害者透露，除了交學(xué)費(fèi)，“老師”在課上還不斷推銷剪輯素材和工具。受害者趙倩（化名）說：“宣傳時承諾免費(fèi)使用的視頻素材包，實(shí)際需要加錢購買，我在誘導(dǎo)下花400多元買了一個剪輯小程序，最后啥也沒學(xué)會。”

在“黑貓投訴”平臺搜索“直播培訓(xùn)”可以發(fā)現(xiàn)，相關(guān)投訴有1萬余條。投訴者普遍反映惡意誘導(dǎo)消費(fèi)、培訓(xùn)內(nèi)容與宣傳不符、退費(fèi)難等問題，其中不少受害者是中老年人。“中老年人不熟悉互聯(lián)網(wǎng)，辨識能力較弱，容易上當(dāng)。”重慶志和智律師事務(wù)所律師杜培說，部分培訓(xùn)機(jī)構(gòu)注冊地與經(jīng)營地分離，資金匯入不同賬戶，加劇了維權(quán)難度。

不少機(jī)構(gòu)以“學(xué)員已瀏覽課程”“課程進(jìn)度已不滿足退費(fèi)要求”為由，拒絕退費(fèi)。“到維權(quán)時我才明白，為啥他們總催我趕緊看課，我有時沒顧得上及時看課，他們就不停打電話催促。”趙倩說。

張華在替母親維權(quán)時，對方也以“課程已學(xué)完”為由拒絕退費(fèi)。她加入了專門針對“某某學(xué)堂”的維權(quán)群，群內(nèi)近200名受害者都有類似遭遇，其中大部分是中老年人。

環(huán)環(huán)相扣的消費(fèi)陷阱

虛假直播培訓(xùn)如何一步步誘使中老年人深陷其中？半月談記者在相關(guān)機(jī)構(gòu)暗訪發(fā)現(xiàn)，其中套路環(huán)環(huán)相扣。

第一步，高利誘惑。在短視頻平臺，多家機(jī)構(gòu)以“短時間學(xué)會技能”“抓住風(fēng)口掙錢”等噱頭吸引用戶，引導(dǎo)用戶關(guān)注微信公眾號，派專人通過私信發(fā)送宣傳文案，推送“零基礎(chǔ)免費(fèi)實(shí)操課”直播鏈接。

在一堂名為“某某老師弟子班”的免費(fèi)培訓(xùn)課上，近700人涌入直播間。課程剛開始，“老師”就作出承諾：“教會你們所有短視頻直播變現(xiàn)方式，3天就能快速掙錢，10天回本，1個月穩(wěn)定收入至少6000元，漲粉10萬至20萬。”“老師” 向觀眾展示的微信聊天記錄顯示，短視頻平臺官方正在下任務(wù)、尋找主播，給出6000元底薪加額外提成的誘人薪酬。

半月談記者暗訪多個類似直播間發(fā)現(xiàn)，機(jī)構(gòu)的所謂“承諾”貼心誘人，比如聲稱“包教包會”“課程質(zhì)量由專家把關(guān)”“一個月內(nèi)達(dá)不到效果無條件退款”等。“老師”還分享高齡學(xué)員成功案例，“激勵”中老年學(xué)員們加入“快速賺錢”行列。

第二步，饑餓營銷。“已經(jīng)報名了6個弟子，大家搶最后幾個名額！”在“某某老師弟子班”課程最后，“老師”稱，自己只“一對一”帶10名弟子，且名額需要搶購，“直播間福利價3997元，官方再補(bǔ)貼1000元，僅2997元就可以搶占珍貴席位”。

為了讓中老年人更快上當(dāng)，此類機(jī)構(gòu)在售賣課程時，會在直播間評論區(qū)直接貼出機(jī)構(gòu)工作人員的企業(yè)微信二維碼，掃描后，“老師”會“貼心”引導(dǎo)觀眾打開支付鏈接繳費(fèi)報名。

第三步，合同陷阱。在“某某老師弟子班”課后，半月談記者嘗試同報名“老師”溝通，對方為引誘記者付款，“許諾”以1997元的“最低門檻價”售賣課程，并稱“后續(xù)賺錢了再補(bǔ)差價”。半月談記者詢問合同細(xì)節(jié)，對方以“公司隱私”為由拒絕提供。反復(fù)追問下，對方發(fā)來一份缺少甲方機(jī)構(gòu)名稱和公司公章的在線文檔表單，直播間里所承諾的一些服務(wù)也不在其中了。

該“合同”的“退款條款”指出，乙方報名后，即獲得所報名課程的學(xué)習(xí)資料或視頻后，則視為甲方已履行完畢合同義務(wù)；除甲方自身原因要求解除或者終止本合同、乙方有充分的正當(dāng)原因之外，乙方不得以其他理由申請退款。

法律人士分析，按照此“合同”約定，甲方義務(wù)僅包括提供視頻產(chǎn)品，未作出任何學(xué)習(xí)收效和觀看收效的承諾，消費(fèi)者幾乎無權(quán)以經(jīng)營者未依照“合同”履行義務(wù)為由要求退款。

提高維權(quán)意識，加大打擊力度

受訪法律專家認(rèn)為，此類虛假直播培訓(xùn)虛構(gòu)盈利前景，誘使中老年人繳納培訓(xùn)費(fèi)用，可能構(gòu)成民事欺詐，情節(jié)嚴(yán)重的，還涉嫌刑事詐騙。近期，上海、天津等地警方已開始查處打擊非法直播帶貨培訓(xùn)機(jī)構(gòu)。

重慶市委黨校教授方旭說，此類作案團(tuán)伙利用老年人鑒別能力不足的特點(diǎn)，將他們從大平臺引流到私域，以致脫離平臺的保護(hù)與監(jiān)管。許多人發(fā)現(xiàn)被騙后，害怕給家人添麻煩，又擔(dān)心被取笑或說教，選擇忍氣吞聲，放棄維權(quán)。

此外，知識付費(fèi)有其特殊性，培訓(xùn)內(nèi)容是否注水往往不易界定。杜培說，界定的主要依據(jù)是機(jī)構(gòu)在宣傳階段是否作出虛假承諾，而機(jī)構(gòu)往往采取直播形式宣傳引流，不少中老年人缺少留存證據(jù)的意識，造成后期維權(quán)困難。

復(fù)旦大學(xué)法學(xué)院教授季立剛建議，消費(fèi)者要警惕帶有引誘性質(zhì)的宣傳語，并注意留存證據(jù)，如果不幸被騙，應(yīng)主動求助消費(fèi)者權(quán)益協(xié)會等機(jī)構(gòu)。相關(guān)監(jiān)管部門要用好用足市場準(zhǔn)入、行政指導(dǎo)、行政監(jiān)管和行政處罰等權(quán)限，并加強(qiáng)聯(lián)合執(zhí)法，依法重罰相關(guān)機(jī)構(gòu)的實(shí)際控制人和大股東，堅(jiān)決斬斷虛假直播帶貨培訓(xùn)利益鏈。（記者：趙宇飛 周思宇/參與采寫：楊芊葉）

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