全媒體記者 侯恩世 張恒
1月5日下午, 驛城區(qū)的張女士把一面書寫有“群眾利益無小事 消協(xié)維權(quán)得人心”字樣的錦旗送到駐馬店市驛城區(qū)消費(fèi)者協(xié)會,以此表達(dá)對消協(xié)工作的信任和肯定。
2023年11月17日,驛城區(qū)消協(xié)受理了一起涉嫌利用食品冒充藥品和銷售磁療保健產(chǎn)品進(jìn)行夸大宣傳的消費(fèi)投訴,接訴后消協(xié)工作人員立即展開調(diào)查。據(jù)了解,張女士的父親從2014年開始接觸某保健產(chǎn)品,該保健產(chǎn)品銷售商以“磁療”的名義,打著“能治病”并且“能治好”的宣傳,通過免費(fèi)體驗(yàn)等致使張女士的父親先后購買數(shù)萬余元的產(chǎn)品。張女士認(rèn)為該銷售商通過夸大宣傳、誤導(dǎo)的方式忽悠老年人購買其保健產(chǎn)品,并無實(shí)際療效,請求消協(xié)幫助挽回經(jīng)濟(jì)損失。消協(xié)工作人員通過多次組織雙方溝通及耐心調(diào)解,最終雙方達(dá)成共識,在驛城區(qū)消協(xié)工作人員的見證下,現(xiàn)場簽署了調(diào)解協(xié)議書,張女士一次性獲得補(bǔ)償20000元,消費(fèi)者對處理結(jié)果表示非常滿意。
這一事件的成功解決,不僅體現(xiàn)了消費(fèi)者協(xié)會為民辦實(shí)事的服務(wù)宗旨, 也加強(qiáng)了消費(fèi)者對消協(xié)組織的信任和支持。驛城區(qū)消費(fèi)者協(xié)會將繼續(xù)秉持“為民服務(wù)”的理念,用心、用情調(diào)解各類消費(fèi)投訴,緊緊圍繞《消法》賦予消協(xié)組織的八項(xiàng)公益職責(zé),防止“小投訴”升級為“大矛盾”,切實(shí)把消費(fèi)糾紛化解在源頭,依法維護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益。(編輯 李宗文)
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