【駐馬店廣視融媒訊】（通訊員 高雨）5月16日，一名神色焦急的男子來到駐馬店西站“溫馨服務(wù)臺”求助，他的一名親屬乘坐G639次列車即將在駐馬店西站下車，因腰椎受損，無法乘坐輪椅，只能借助擔(dān)架下車。外勤領(lǐng)班呂斌在得知這一情況后，及時反饋給車站，迅速聯(lián)系G639次列車長和廣場辦工作人員，讓旅客家屬的汽車從消防通道開到站區(qū)內(nèi)等候，又增派兩名客運(yùn)員協(xié)助抬擔(dān)架，以做萬全準(zhǔn)備。在大家齊心協(xié)力的幫助下，該旅客順利平安的從列車轉(zhuǎn)送到了提前在站區(qū)內(nèi)準(zhǔn)備的汽車上，并送往醫(yī)院接受醫(yī)治。駐馬店西站工作人員待旅客如親人，竭盡全力為旅客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，獲得了稱贊與認(rèn)可。

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